Link funktioniert nicht

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    Nagler_Ute
    Asked on July 29, 2021 at 09:08 PM

    Hallo,

    mit dem Klick auf Absenden sollten meine Kunden eigentlich auf meinen Kalender weitergeleitet werden, hab einen externen Link eingefügt.

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    Nach dem Klick auf Absenden, erscheint nur bitte warten und dann passiert nichts mehr.

    Diesen Lick hab ich eingetragen und erwarte eigentlich das ich mit absenden auf diese Seite weitergeleitet werde.

    1627606444_61034dacdf948_


    Ich brauche dringend eine Lösung. Die Antwort sollte bitte auf deutsch, ich kann kein englisch.


    Das markierte Symbol gehört meiner Meinung nach auch nicht dahin. Hätte ich auch gerne weg wenn möglich.

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    Freue mich auf Ihre Antwort


    Mit freundlichen Grüßen

    Ute Nagler

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    Dagmar_B
    Answered on July 30, 2021 at 05:43 AM

    Hallo,

    Vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Ich habe die Weiterleitung vom Formular aus in einem Inkognito Browserfenster an einer Kopie Ihres Formulars getestet und es hat gut funktioniert. Sie können es auch einmal über ein Inkognito Browser-Fenster versuchen. Diese finden Sie meist über die drei vertikalen Punkte oben rechts im Browser.

    Haben Sie Ihr Formular auf einer Webseite eingebettet?

    Der graue Pfeil in der Ecke dient zur Vergrößerung des Eingabefeldes, damit die Kunde*Innen besser mit dem "Markdown Editor" arbeiten können. Das sind die Bearbeitungsfelder, die wie bei der normalen Textverarbeitung aussehen. Wenn Sie dies ausschalten, dann verschwindet auch der graue Pfeil.

    Hier die Einstellung, wo Sie den Markdown ausschalten:

    1627637928_6103c8a8de2f0_

    Danach sieht das Feld so aus:

    1627637741_6103c7ed77d64_

    Ich habe für Ihr Formular einmal den Formular-Cache geleert (so-leeren-sie-ihren-formular-cache), vielleicht hilft das bei der Weiterleitung. Aber es kann wie gesagt auch an einer Einbettung liegen.

    Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne wieder auf uns zu.

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    Nagler_Ute
    Answered on August 02, 2021 at 02:22 PM
    Hallo,

    ich habe alles gemacht was unten beschrieben wurde.
    Ja ich hab das Formular auf einer Webseite eingebettet.
    Die Landingpage finden Sie : https://frei-leben-coaching.de/
    Achtung!!! Im Moment ist nur der allerletzte Button: Jetzt kostenfreies Erstgespräch sichern! Mit dem eingebetteten Formular verlinkt! Letzter Button über Impressum und Datenschutz!!

    Problem, wenn ich die Seite über mein Handy oder auch andere Rechner aufrufe, geht es nach absenden nicht weiter. Probieren sie gerne direkt über die Seite, füllen sie das Formular aus und klicken sie auf absenden. Zur Sicherheit habe ich auch Leute gebeten die die Seite noch nie aufgerufen haben, auch bei denen geht nach absenden nichts mehr.
    Ich habe das Formular in Wordpress eingebettet. Den Kalender auf den der Link führen sollte funktioniert einwandfrei. Den können sie unter https://frei-leben-coaching.de/kalender/ aufrufen.
    Ich hab keine Ahnung wo der Fehler ist.
    Sie schreiben es kann auch an der Einbettung liegen, mehr wie den Code einbetten geht doch nicht und das Formular wird ja aufgerufen?

    Ich bitte dringend um Hilfe!
    Danke für die Antwort in Deutsch, bitte wieder.

    Viele Grüße
    Ute



    Von: Jotform
    Gesendet: Freitag, 30. Juli 2021 11:43
    An: info@frei-leben-coaching.de
    Betreff: Re: Link funktioniert nicht

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    Answered by Dagmar_B
    Hallo,
    Vielen Dank für Ihre Anfrage.
    Ich habe die Weiterleitung vom Formular aus in einem Inkognito Browserfenster an einer Kopie Ihres Formulars getestet und es hat gut funktioniert. Sie können es auch einmal über ein Inkognito Browser-Fenster versuchen. Diese finden Sie meist über die drei vertikalen Punkte oben rechts im Browser.
    Haben Sie Ihr Formular auf einer Webseite eingebettet?
    Der graue Pfeil in der Ecke dient zur Vergrößerung des Eingabefeldes, damit die Kunde*Innen besser mit dem "Markdown Editor" arbeiten können. Das sind die Bearbeitungsfelder, die wie bei der normalen Textverarbeitung aussehen. Wenn Sie dies ausschalten, dann verschwindet auch der graue Pfeil.
    Hier die Einstellung, wo Sie den Markdown ausschalten:

    Danach sieht das Feld so aus:

    Ich habe für Ihr Formular einmal den Formular-Cache geleert (so-leeren-sie-ihren-formular-cache ), vielleicht hilft das bei der Weiterleitung. Aber es kann wie gesagt auch an einer Einbettung liegen.
    Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne wieder auf uns zu.
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    Laura_L
    Answered on August 02, 2021 at 08:58 PM

    Hi Ute,

    Dagmar is on vacation, so I am answering your question in English.
    German support will be available again after two weeks, so please let us know if you would rather wait and receive support in German.

    I was currently unable to find the form embedded on your website.
    May I ask you to try the Iframe embedding, and see if the form will show up correctly on your website?

    Here is a guide on how to use Iframe:
    Getting-the-form-iframe-code

    Please try this method, and if it would not work, let us know and we are happy to help you further.

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    Nagler_Ute
    Answered on August 04, 2021 at 06:11 AM
    Hi Laura,

    ich habe es mit iframe versucht. Es funktioniert immer noch nicht. Unter dem Link kommst du direkt auf die Seite mit dem Formular: https://frei-leben-coaching.de/eintragungsseite/ .
    Fülle es bitte aus und sende es ab. Normalerweise müßtest du auf einen Kalender weitergeleitet werden, funktioniert aber nicht.

    VG
    Ute



    Von: Jotform
    Gesendet: Dienstag, 3. August 2021 02:59
    An: info@frei-leben-coaching.de
    Betreff: Re: Link funktioniert nicht

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    Answered by Laura_L
    Hi Ute,
    Dagmar is on vacation, so I am answering your question in English.
    German support will be available again after two weeks, so please let us know if you would rather wait and receive support in German.
    I was currently unable to find the form embedded on your website.
    May I ask you to try the Iframe embedding, and see if the form will show up correctly on your website?
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    Bojan_J
    Answered on August 04, 2021 at 08:12 AM

    Greetings.

    I have tested your form, however, I could not replicate the problem.

    Can you please let us know do you see any thank you page? What device and browser are you using to submit your form?

    Thank you for your cooperation.

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    Nagler_Ute
    Answered on August 04, 2021 at 10:44 AM
    Hallo,

    ja jetzt funktioniert es, sorry hatte nicht richtig gespeichert.
    Mit dem iframe Code funktioniert es jetzt.

    Vielen Dank für die Hilfe

    Ute

    Von: Jotform
    Gesendet: Mittwoch, 4. August 2021 14:13
    An: info@frei-leben-coaching.de
    Betreff: Re: Link funktioniert nicht

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    Answered by Bojan_J
    Greetings.
    I have tested your form, however, I could not replicate the problem.
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