PDF Weitergabe an Hubspot

  • mduhme
    Gefragt am 7. September 2022 um 05:08

    Hallo. Wir nutzen Jotform für interne Bestellungen der Mitarbeiter. Sobald das Formular ausgefüllt ist, wird ja ein PDF erstellt. Diese wird per E-Mail dann weitergeleitet an unser Hubspot E-Mail Postfach.

    Leider sind die meisten PDF-Dateien beschädigt und können nicht aufgerufen werden.


    Wissen Sie, woran das liegt?

    Es handelt sich um folgendes Formular:

    PDF Weitergabe an Hubspot Image 1 Screenshot 30

    Der Fehler, der dann auftritt, ist:

    PDF Weitergabe an Hubspot Image 2 Screenshot 41


    Allerdings tritt es nicht bei jeder Formulareinsendung auf. Ich weiß leider nicht, wo der Fehler liegt.


    Vielen Dank im Voraus.


    Mit freundlichen Grüßen

    Michel Duhme

  • Dagmar_B
    Geantwortet am 7. September 2022 um 06:17

    Hallo Michel,

    Vielen Dank, dass Sie sich an den Jotform-Support wenden. Es tut uns leid, dass Sie damit Schwierigkeiten haben. Konnten Sie irgendeine Gemeinsamkeit der zu öffnenden PDFs fest stellen? Oder von denen bei denen es NICHT funktioniert hat? Evtl. keine Sonderzeichen oder Umlaut im Namen oder ähnliches?

    Es wäre hilfreich für uns, wenn sie uns die Submissions -IDs einiger Einsendungen nennen könnten bei denen es nicht funktioniert hat. wir prüfen dann genauer nach, woran es liegen könnte.