Rückerstattung

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    Jenna zulier
    Asked on January 09, 2023 at 11:45 AM

    Habe für Ps5 ein Abonnement kaufen wollen was die Bank auch aufgezogen hat aber dieses Abonnement nicht bekommen habe

    kann auch gegebenenfalls ein Nachweis ihnen zu kommen lassen das es abgebucht worden ist

    ich bitte um Rückmeldung

    und die Rückerstattung mfg zulier

    Screenshot
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    Dagmar
    Answered on January 11, 2023 at 03:04 AM

    Hallo Jenna,

    vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme zum Jotform Support. Sie sind allerdings beim Jotform Support gelandet, und nicht beim Support von Worldpay. Wir haben keinerlei Zugriff auf Ihr Konto. Wahrscheinlich haben Sie über ein Formular, das von uns erstellt wurde, eine Zahlung autorisiert. Sie müssten versuchen herauszufinden, auf welcher Webseite sich das Formular befand und dann auf dieser Webseite nach dem Impressum suchen. Der Händler, den Sie über Worldpay bezahlt haben, kann Ihnen näherer Auskunft über die Buchung geben.

    Wenn Sie sich nicht an eine Webseite, aber an ein Formular erinnern, können Sie uns die URL des Formulars zusenden und wir schauen, ob es sich um ein rechtmäßiges, regelkonformes Formular handelt.

    Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne wieder auf uns zu.