Umfrage zur Bibliothekszufriedenheit
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Wie oft besuchen Sie die Bibliothek?
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Häufig (dreimal oder öfter pro WOCHE)
Gelegentlich (5 bis 9 Mal im Monat)
Selten (viermal oder seltener im Jahr)
Niemals
Was war der Grund für Ihren Bibliotheksbesuch?
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Gruppenstudie
Persönlich/Freizeit
Lerne alleine
Verwenden Sie audiovisuelle Geräte
Benutzen Sie Computer in der Bibliothek
Nutzen Sie den Drucker/Kopierer in der Bibliothek
Bitte geben Sie an, wie zufrieden Sie mit dem Kundenservice sind, indem Sie die folgenden Aussagen bewerten:
Rows
Nicht zufrieden
Etwas zufrieden
Befriedigt
Sehr zufrieden
Das Bibliothekspersonal behandelt mich fair und ohne Diskriminierung.
1
2
3
4
Die Mitarbeiter der Bibliothek gehen professionell mit mir um.
5
6
7
8
Das Bibliothekspersonal ist freundlich.
9
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12
Das Bibliothekspersonal interessiert sich für mich und meine Bedürfnisse.
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15
16
Das Bibliothekspersonal ist kompetent.
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19
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Das Bibliothekspersonal bietet qualitativ hochwertigen Service.
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24
Das Bibliothekspersonal reagiert zeitnah.
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28
Das Bibliothekspersonal ist schwer zu erreichen.
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31
32
Bitte geben Sie an, wie zufrieden Sie mit den Einrichtungen sind, indem Sie die folgenden Aussagen bewerten:
Rows
Nicht zufrieden
Etwas zufrieden
Befriedigt
Sehr zufrieden
Computer und elektronische Geräte sind in der Bibliothek zugänglich.
33
34
35
36
Druck- und Kopierdienste sind ausreichend.
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40
Der Bestand der Bibliothek deckt meine Forschungsbedürfnisse ab.
41
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44
Gruppenunterrichtsbereiche sind ausreichend.
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48
Die Mitarbeiter der Bibliothek halten mich über neue Dienste und Sammlungen auf dem Laufenden.
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Der Platz in der Bibliothek ist ausreichend.
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55
56
Die Öffnungszeiten sind ausreichend.
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58
59
60
Bitte geben Sie an, wie zufrieden Sie mit den Ressourcen sind, indem Sie die folgenden Aussagen bewerten:
Rows
Nicht zufrieden
Etwas zufrieden
Befriedigt
Sehr zufrieden
Empfehlungen für neue oder andere Ressourcen werden vom Bibliothekspersonal entgegengenommen.
61
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64
Ich finde, dass es immer Ressourcen gibt, die sich mit Aufgabenfragen befassen.
65
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68
Normalerweise bitte ich das Bibliothekspersonal um Hilfe.
69
70
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72
Normalerweise finde ich die Ressourcen, die ich brauche.
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75
76
Die Richtlinien und Verfahren zur Ausleihe von Ressourcen sind klar dargelegt.
77
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80
Ressourcen sind leicht zu finden.
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84
Die Ressourcen sind aktuell und relevant.
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87
88
Die Ressourcen sind für meine Kursanforderungen geeignet.
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91
92
Zusätzliche Bemerkungen
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