Termine, die mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden, werden vollständig erstattet. Aufgrund unserer Verpflichtung, die Zeit sowohl unserer anderen Patienten als auch unserer Anbieter zu respektieren, müssen wir leider für jeden Termin, der weniger als 24 Stunden im Voraus abgesagt oder nicht wahrgenommen wird, eine Gebühr von 50 % in bar erheben (insgesamt €100 für Erstkonsultationen und €62,50 für Folgetermine), die vor einer neuen Buchung bezahlt werden muss. Bei virtuellen Besuchen sind die Patienten dafür verantwortlich, dass sie die App korrekt heruntergeladen haben und sich in einem Gebiet befinden, das über eine ausreichende Internet- oder Mobilfunkabdeckung verfügt, um den Besuch zu ermöglichen. Wenn der Patient die App nicht korrekt heruntergeladen hat oder keinen ausreichenden Internet- oder Mobilfunkempfang hat, um den Besuch durchzuführen, wird dies als verpasster Termin gewertet und der Patient muss eine Gebühr für das Nichterscheinen zahlen, um einen neuen Termin zu buchen. Wir empfehlen allen Patienten nachdrücklich, die App vor ihrem Termin zu testen, um technische Probleme zu vermeiden, die zu einem Nichterscheinen und zu Folgekosten führen können.