Fragebogen zur Unternehmensdiagnose

Fragebogen zur Unternehmensdiagnose
Der Bericht bietet einen Überblick und Einblick in das Unternehmen und beschreibt die Informationen, die während der von unserem Unternehmen durchgeführten Unternehmensdiagnose gewonnen wurden
Name des Unternehmensinhaber
VornameNachname
Name des unternehmen
ANWEISUNGEN
- Füllen Sie alle Fragen in dem für Sie relevanten Abschnitt aus.
- Notieren Sie alle Fragen/Bereiche, die für den "internen Gebrauch" bestimmt sind und nicht an den/die Befragten gestellt werden sollen.
E-Mail
beispiel@beispiel.com
Datum
TagMonatJahr
Uhrzeit
Stunde Minuten
Namen und Titel weiterer Teilnehmer
UNTERNEHMENSEIGENTÜMER: (Geheimer Anteil in %, Gründer, Miteigentümer in %)
UNTERNEHMENHINTERGRUND
WANN HAT DAS UNTERNEHMEN SEINE TÄTIGKEIT AUFGENOMMEN?
UNTERNEHMENSÜBERSICHT
WAS IST DIE VISION DES UNTERNEHMENS?
GEOGRAPHISCHE EINSATZGEBIETE: Hauptsitz, andere Gebiete mit Büros/Präsenz
WAS SIND DIE ZIELE DES UNTERNEHMENS?
WAS IST DAS MOTTO DES UNTERNEHMENS?
WAS SIND DIE WICHTIGSTEN DIENSTLEISTUNGEN DES UNTERNEHMENS?
ZUSAMMENFASSUNG (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
GIBT ES WICHTIGE BEREICHE FÜR DIE ENTWICKLUNG? (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
UNTERNEHMENSLEISTUNG
WAS SIND DIE AKTUELLEN ZIELE DES UNTERNEHMENS?
UMSATZ: DURCHSCHNITTLICHES WACHSTUM %: (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
ZUSAMMENFASSUNG DES GESAMTES: Umsatz, Gewinnspanne, geplante zukünftige Projekte: (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
UMSATZ: ANSTIEG ODER RÜCKGANG?: (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
PROGNOSE FÜR DIE GEWINNSPANNE DES UNTERNEHMENS: (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
UNTERNEHMENSÜBERSICHT
GEWINNMARGE (Anstieg oder Rückgang?): (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
WIE HOCH IST DER LETZTE JAHRESUMSATZ DES UNTERNEHMENS?
IN WELCHER GESCHÄFTSPHASE BEFINDET SICH DAS UNTERNEHMEN? (Niedergang oder Wiedergeburt): (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
WIE HOCH IST DAS DURCHSCHNITTLICHE UMSATZWACHSTUM DES UNTERNEHMENS?
WIE WAR DAS EINNAHMENWACHSTUM DES UNTERNEHMENS IN DEN VORHERIGEN HAUSHALTSJAHREN? (3 Jahre)
ZUSAMMENFASSUNG (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
GIBT ES SCHLÜSSELBEREICHE FÜR DIE ENTWICKLUNG? (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
GIBT ES GESETZE ODER BRANCHENVORSCHRIFTEN, DIE DAS UNTERNEHMEN EINHALTEN MUSS?
UNTERNEHMISCHERER HINTERGRUND
WIE KAM ES ZU DEM FIRMENNAMEN?
WELCHEN HINTERGRUND UND WELCHE ERFAHRUNG HAT DER UNTERNEHMER IN DER BRANCHE? (Anzahl der Jahre in der Branche, Zugehörigkeit zu Branchenverbänden, Verständnis für die Branche und Wunsch, in der Branche zu wachsen)
WELCHE ERFAHRUNGEN HAT DER UNTERNEHMER IM GESCHÄFTSLEBEN? (Anzahl der Jahre im Geschäft, Erfahrungen im professionellen Geschäftsumfeld, Erfahrungen mit anderen Unternehmen)
WIE SIEHT DER BILDUNGSHINTERGRUND DES UNTERNEHMERS AUS?
UNTERNEHMERÜBERSICHT
WAS HAT DEN UNTERNEHMER DAZU BEWOGEN, SEIN UNTERNEHMEN ZU GRÜNDEN?
WIE LAUTET DER TITEL DES UNTERNEHMERS UND WELCHE ROLLE SPIELT ER IN DEM UNTERNEHMEN?
WAS SIND DIE STÄRKEN DES UNTERNEHMERS?
HINTERGRUND DES DIREKTORS/der DIREKTORIN: Erfahrung in Bildung, Wirtschaft und Industrie
WAS SIND EINIGE DER HERAUSFORDERUNGEN BEI DER FÜHRUNG DES UNTERNEHMENS?
WAS SIND DIE STÄRKEN DES DIREKTORS/DER DIREKTOREN?
WAS SIND DIE SCHWÄCHEN DES DIREKTORS/DER DIREKTOREN?
WELCHE EIGENSCHAFTEN BRINGT DER/DIE DIREKTOR/IN IN DAS UNTERNEHMEN EIN?
WAS SIND EINIGE DER HIGHLIGHTS BEI DER FÜHRUNG DES UNTERNEHMENS?
BEWERTEN SIE DIE ERFAHRUNG DES UNTERNEHMERS IN DER BRANCHE (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
Rows 1 2 3 4 5
Anzahl der Jahre in der Branche
Zugehörigkeit zu Branchenverbänden
Industrieverständnis
Der Wunsch in der Industrie zu wachsen
ERFAHRUNGSLEGENDE (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
Rows Punktzahl von 2 bis 3 Punktzahl von 3 bis 4 Punktzahl von 4 bis 5
1 - 5 Jahre im Geschäft
G - 10 Jahre im geschäft
10 - 20 Jahre im Geschäft

BEWERTUNG DER BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHEN FÄHIGKEITEN DES UNTERNEHMERS (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)

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Fähigkeiten
Marketing
Führung & Menschenführung
Finanzielles Management
Strategische Planung & Management
Operatives Management
Allgemeines Unternehmensmanagement

UNTERNEHMERATTRIBUTE (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)

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Entscheidungsfindung
Problemlösung
Persönlicher Antrieb & Motivation
Engagement für das Wachstum des Unternehmens
Persönliche Ziele im Einklang mit dem Unternehmen
Disziplin - sie haben Schlüsseldisziplinen identifiziert, die sie auf Kurs halten

BEWERTEN SIE DIE ERFAHRUNG DES UNTERNEHMERS IM GESCHÄFT (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
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Anzahl der Jahre im Geschäft
Einblicke in das professionelle Geschäftsumfeld
Exposition gegenüber anderen Unternehmen
WELCHEN TITEL HAT DER/DIE ANDERE(N) DIREKTOR(EN) UND WELCHE ROLLE(N) SPIELEN SIE IN DEM UNTERNEHMEN?
WAS SIND DIE SCHWÄCHEN DES UNTERNEHMERS?
WELCHE EIGENSCHAFTEN BRINGT DER UNTERNEHMER IN DAS UNTERNEHMEN EIN? (Entscheidungsfindung, Problemlösung, persönlicher Antrieb und Motivation, Engagement für das Wachstum des Unternehmens, persönliche Ziele im Einklang mit dem Unternehmen, Anwendung von Schlüsseldisziplinen, die ihn auf Kurs halten?
KONFORMITÄTSBEWERTUNG (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
Rows 1 2 3 4 5
Umsatzsteuer
Lohnsteuer
Steuerliche Freigabe
BEE-Zertifikat
CIPC registriert
Gültige ID
WELCHE SCHLÜSSELBEREICHE DER ENTWICKLUNG WURDEN IDENTIFIZIERT? (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
ZUSAMMENFASSUNG (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
WELCHE SCHLÜSSELBEREICHE DER ENTWICKLUNG WURDEN IDENTIFIZIERT (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
COMPLIANCE
KOMPETENZ DES PERSONALS: Sind die Mitarbeiter für ihre aktuelle Position ausgestattet und qualifiziert?
ZUSAMMENFASSUNG (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
HABEN SIE WEITERE ANMERKUNGEN ZUR ERGÄNZUNG DES PERSONALS?
PERSONALWESEN
GIBT ES SCHLÜSSELBEREICHE FÜR DIE ENTWICKLUNG? (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)

HR COMPLIANCE RATING (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)

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Die Rekrutierung und Einführung in das Unternehmen wird professionell durchgeführt
Alle Mitarbeiter haben detaillierte Stellenbeschreibungen und entsprechende Leistungsverträge
Personalbezogene Richtlinien und Verfahren werden von den Mitarbeitern verstanden und an sie weitergegeben
Mitarbeiter im Besitz eines südafrikanischen Ausweises
Mitarbeiter registriert für: UIF, SDL, DOL

BEWERTUNG DER KOMPETENZ DER MITARBEITER (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)

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Die Mitarbeiter verfügen über die entsprechenden Fähigkeiten, um ihre Rolle(n) auszuführen
Schlüsselpositionen sind mit Personen besetzt, die über die entsprechenden Erfahrungen und Fähigkeiten verfügen
Das Managementteam ist mit den Leistungen seiner Mitarbeiter zufrieden
Der Geschäftsinhaber verfügt über die entsprechenden Fähigkeiten, um seine Rolle als "General Manager" auszuüben.

BEWERTUNG DER PERSONALENTWICKLUNG (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)

Rows	1	2	3	4	5
Mitarbeiter werden kontinuierlich weitergebildet
Die Mitarbeiter entwickeln sich in ihrem/ihren Kompetenzbereich(en) weiter
Es gibt eine Kultur des Lernens und der Entwicklung unter allen Mitarbeitern
Es gibt einen Plan zur Personalentwicklung

LEISTUNGSMANAGEMENT

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Das Unternehmen hat ein Leistungsmanagementsystem eingerichtet
Maßnahmen werden ergriffen, wenn die Leistung unzureichend ist
Es gibt ein formales Verfahren für den Umgang mit Nichterfüllung
Es gibt Belohnungen und Anreize für Leistung

BEWERTUNG DER MITARBEITERBINDUNG (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
Rows 1 2 3 4 5
Das Unternehmen ist in der Lage, leistungsstarke Mitarbeiter zu halten
Es gibt eine Strategie zur Mitarbeiterbindung
WIE HOCH IST DIE GESAMTZAHL DER MITARBEITER DES UNTERNEHMENS?
WIE VIELE MITARBEITER GIBT ES IN DER HAUPTVERWALTUNG?
VERFÜGT DAS UNTERNEHMEN ÜBER ZEITARBEITSKRÄFTE?
COMPLIANCE: Welche branchenbezogenen Qualifikationen sollten die Mitarbeiter erfüllen (falls vorhanden)?
PERSONALENTWICKLUNG: Welche Aktivitäten oder Pläne gibt es zur Personalentwicklung?
PERSONALENTWICKLUNG: Wie hoch ist die Personalbindung, hat das Unternehmen eine hohe Personalfluktuation und wenn ja, warum?

VERKAUFSBEWERTUNGEN (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)

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Verkaufsstrategie dokumentiert & überprüft
Verkaufsziele festgelegt
Verkaufsziele erreicht
Personal für den Verkauf
Leistung des Verkaufspersonals
Leistung des Verkaufspersonals überprüft und belohnt
Kundenerfahrungen im Verkauf werden verstanden und überprüft
Der Verkaufsprozess ist klar definiert
Verkaufsbemühungen werden gut unterstützt
Kundentreue wird verstanden und belohnt
Strategie zur Preisgestaltung

MARKETING-BEWERTUNGEN (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)

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Das Unternehmen hat eine Marketingstrategie/einen Marketingplan und setzt sie/ihn um
Ausrichtung der Geschäftsaktivitäten auf die Verkaufsziele
Kundenbefragung und Serviceüberprüfung durchgeführt
Die Kunden haben das Alleinstellungsmerkmal oder den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens klar erkannt und definiert
Der USP kommt in allen Marketingmaterialien des Unternehmens deutlich zum Ausdruckl
Ein Alleinstellungsmerkmal ist etwas, das, wenn es wegfallen würde, kritische Auswirkungen auf das Geschäft hätte.
Personal für die Vermarktung des Unternehmens
Das Branding des Unternehmens
Klares Zielmarktsegment
Verständnis der Konkurrenz

BEWERTUNGEN DER KUNDENBINDUNG (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
Rows 1 2 3 4 5
Strategie zur Kundenbindung
Feedback zur Kundenzufriedenheit
Die Fähigkeit, Kunden zu binden
PERFORMANCE MANAGEMENT:Führt das Unternehmen ein strukturiertes Leistungsmanagement für seine Mitarbeiter durch?
ZUSAMMENFASSUNG (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)

KUNDE 2

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Niveau der Professionalität
Interaktion mit dem Eigentümer/Vorgesetzten
Qualität des Services
Bearbeitungszeit: Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden
Kundenbeziehungen

KUNDE 3

Rows	1	2	3	4	5
Niveau der Professionalität
Interaktion mit dem Eigentümer/Vorgesetzten
Qualität des Services
Bearbeitungszeit: Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden
Kundenbeziehungen

WACHSTUM AUF DEM MARKT
3. TESTIMONIAL
VERTRIEB: Gibt es eine eigene Vertriebsabteilung, gibt es eine Vertriebspipeline, wie verkauft das Unternehmen an potenzielle Kunden?
MARKETING: Gibt es eine spezielle Marketingressource/einen Plan/einen Prozess, wie vermarktet das Unternehmen seine Dienstleistungen an potenzielle Kunden?
KUNDENBINDUNG: Wie hoch ist die Wiederholungsrate des Unternehmens?
WAS SIND DIE WICHTIGSTEN ENTWICKLUNGSBEREICHE? (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
ZUSAMMENFASSUNG (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
GIBT ES WICHTIGE ENTWICKLUNGSBEREICHE? (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)

BEWERTUNGEN VON SYSTEMEN UND PROZESSEN (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)

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Alle wichtigen Unternehmensprozesse wurden identifiziert, verstanden und aufgezeichnet
Die Mitarbeiter überprüfen und schulen kontinuierlich die Systeme und Prozesse des Unternehmens.
Das Geschäft (die Prozesse) ist (sind) auf die Bedürfnisse des Kunden ausgerichtet

BEWERTUNGEN DER STRUKTURELLEN LEISTUNGSFÄHIGKEIT (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)

Rows	1	2	3	4	5
Vorhandensein von Systemen und Prozessen im Unternehmen
Vorhandensein der entsprechenden Ressourcen zur Unterstützung des finanziellen und strategischen Wachstums
Der Eigentümer des Unternehmens nimmt eher eine strategische als eine operative Rolle ein

HABEN DIE DIREKTOREN DES UNTERNEHMENS EINE KLARE VORSTELLUNG VON DER RICHTUNG, IN DIE DAS UNTERNEHMEN GEHEN SOLL?
SERVICELEISTUNGEN: FEEDBACK VON KUNDEN

KUNDE 1

Rows	1	2	3	4	5
Niveau der Professionalität
Interaktion mit dem Eigentümer/Vorgesetzten
Qualität des Services
Bearbeitungszeit: Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden
Kundenbeziehungen

SERVICELEISTUNGEN: ERFAHRUNGSBERICHTE VON KUNDEN
1. TESTIMONIAL

STRATEGISCHE AUSBLICKE (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)

Rows	1	2	3	4	5
Strategischer Plan vorhanden
Regelmäßige Überprüfung des Strategieplans
Langfristiger Plan vorhanden
Abstimmung der strategischen Ziele mit den operativen Aktivitäten

2. TESTIMONIAL
AUSGEHEND VON DEN BEWERTUNGEN ALLER ELEMENTE ORDNEN SIE DIE BEWERTETEN BEREICHE IN DER REIHENFOLGE DER HÖCHSTEN PRIORITÄT NACH DER NIEDRIGSTEN PRIORITÄT (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
STRUKTURELLE LEISTUNGSFÄHIGKEIT
VERFÜGT DAS UNTERNEHMEN ÜBER BESTEHENDE SYSTEME, RICHTLINIEN UND PROZESSE, DIE ES NUTZT?
VERFÜGT DAS UNTERNEHMEN ÜBER ENTSPRECHENDE RESSOURCEN, UM SEIN FINANZIELLES UND STRATEGISCHES WACHSTUM ZU UNTERSTÜTZEN?
GIBT ES EINEN PLAN, DASS DER GESCHÄFTSINHABER EINE EHER STRATEGISCHE ALS OPERATIVE ROLLE EINNIMMT?
ZUSAMMENFASSUNG (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
GIBT ES SCHLÜSSELBEREICHE FÜR DIE ENTWICKLUNG?
STRATEGISCHER AUSBLICK
VERFÜGT DAS UNTERNEHMEN ÜBER EINEN STRATEGISCHEN PLAN?
WIRD DER STRATEGISCHE PLAN REGELMÄSSIG ÜBERPRÜFT?
DEN KUNDENSTAMM DES UNTERNEHMENS BESCHREIBEN
HAT DAS UNTERNEHMEN EINEN LANGFRISTIGEN PLAN: der vielleicht noch nicht aufgeschrieben ist?
WELCHE LIQUIDITÄTSQUOTE HAT DAS UNTERNEHMEN?: Jahr 1, Jahr 2 und Jahr 3
HAT DAS UNTERNEHMEN UMSATZZIELE FÜR DAS JAHR?
VERFÜGT DAS UNTERNEHMEN ÜBER UMSATZPROGNOSEN FÜR DAS JAHR?
ZUSAMMENFASSUNG (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
SIND DIE STRATEGISCHEN ZIELE DES UNTERNEHMENS MIT SEINEN OPERATIVEN AKTIVITÄTEN ABGESTIMMT?
GIBT ES SCHLÜSSELBEREICHE FÜR DIE ENTWICKLUNG? (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
ZUSAMMENFASSUNG (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
WICHTIGE IDENTIFIZIERTE LÜCKEN
GEBIETE MIT HOHER PRIORITÄT
GEBIETE MIT MITTLERER PRIORITÄT
GEBIETE MIT NIEDRIGER PRIORITÄT
BEREITSCHAFT ZUR LIEFERANTENINTEGRATION
BEREITSCHAFT ZUR LIEFERANTENINTEGRATION (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)
ZUSAMMENFASSUNG (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)

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Buchhaltungsprozess vorhanden
Finanzsystem eingerichtet
Monatlich erstellte Verwaltungskonten
Jahresabschlüsse verfügbar
Der/die Unternehmer verdient/verdienen ein regelmäßiges Gehalt aus dem Geschäft
Monatliche Verpflichtungen pünktlich erfüllt
Monatlicher Mittelzufluss größer als Mittelabfluss
Bargeldreserven: Verfügbarkeit von Mitteln, falls Kunden nicht pünktlich zahlen
Operative Budgets sind vorhanden

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Alle anfallenden Kosten sind in den Kosten für alle angebotenen Dienstleistungen enthalten
Die Preisfestsetzungsstrategie orientiert sich eng an den Kalkulationen des Unternehmens
Es gibt eine Zielgewinnspanne für jede Verkaufstransaktion
Das Unternehmen hat in den letzten 2-3 Jahren ein Umsatzwachstum verzeichnet
Das Geschäft hat beständige Einnahmen: feste Kundenverträge

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Anzahl der Jahre in der Branche
Zugehörigkeit zu Branchenverbänden
Industrieverständnis
Der Wunsch in der Industrie zu wachsen

Rows	Punktzahl von 2 bis 3	Punktzahl von 3 bis 4	Punktzahl von 4 bis 5
1 - 5 Jahre im Geschäft
G - 10 Jahre im geschäft
10 - 20 Jahre im Geschäft

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Anzahl der Jahre im Geschäft
Einblicke in das professionelle Geschäftsumfeld
Exposition gegenüber anderen Unternehmen

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Umsatzsteuer
Lohnsteuer
Steuerliche Freigabe
BEE-Zertifikat
CIPC registriert
Gültige ID

Rows	1	2	3	4	5
Das Unternehmen ist in der Lage, leistungsstarke Mitarbeiter zu halten
Es gibt eine Strategie zur Mitarbeiterbindung

Rows	1	2	3	4	5
Strategie zur Kundenbindung
Feedback zur Kundenzufriedenheit
Die Fähigkeit, Kunden zu binden

Fragebogen zur Unternehmensdiagnose

AUSGEHEND VON DEN BEWERTUNGEN ALLER ELEMENTE ORDNEN SIE DIE BEWERTETEN BEREICHE IN DER REIHENFOLGE DER HÖCHSTEN PRIORITÄT NACH DER NIEDRIGSTEN PRIORITÄT (FÜR DEN INTERNEN GEBRAUCH)