Fallabschluss-Formular
Erfassen Sie die wichtigsten Angaben zum Abschluss eines Falls, damit der Vorgang sauber dokumentiert und weiterbearbeitet werden kann.
Fall- und Abschlussinformationen
Vorgangsnummer
*
Betreff
*
Fallkategorie
*
Please Select
Anfrage
Beschwerde
Vorgang
Servicefall
Sonstiges
Aktueller Status
*
Please Select
Offen
In Bearbeitung
Wartend
Abgeschlossen
Abgebrochen
Sonstiges
Abschlussdatum
*
 -
Monat
 -
Tag
Jahr
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Datum
Verantwortliche Person oder Team
*
Kurzer Abschlussgrund
Bearbeitungsergebnis und Zusammenfassung
Zusammenfassung der Bearbeitung
*
Durchgeführte Maßnahmen
*
Prüfung durchgeführt
Kontakt aufgenommen
Problem behoben
Dokumentation aktualisiert
Weitergeleitet an Fachteam
Andere
Offene Punkte
Fall abgeschlossen?
*
Ja
Nein
Interner Vermerk
Abschluss, Rückmeldung und Weiterleitung
Kunde oder Anfragende informiert?
*
Ja
Nein
Teilweise
Bevorzugter Rückmeldekanal
Please Select
E-Mail
Telefon
SMS
Im Portal
Sonstiges
Gewünschtes Rückmeldedatum
 -
Monat
 -
Tag
Jahr
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Datum
Interne Weiterleitung an Team
Please Select
Kein Bedarf
Support
Fachabteilung
Management
Sonstiges
Vorgang archivieren oder abschließen?
*
Archivieren
Abschließen
Noch offen
Formular absenden
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