Rückerstattungsformular
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Antrag und Kontaktdaten
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Bevorzugte Kontaktmethode
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Telefon
Schriftlich
Datum der Antragstellung
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Monat
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Tag
Jahr
Datum
Angaben zum betroffenen Vorgang
Beleg- oder Vorgangsnummer
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Datum des Kaufs oder der Leistung
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Monat
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Tag
Jahr
Datum
Name des Produkts oder der Dienstleistung
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Bestellkanal
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Online-Shop
Telefonisch
Vor Ort
E-Mail
Marketplace
Andere
Betrag der ursprünglichen Zahlung
Währung
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EUR
USD
CHF
GBP
Andere
Grund der Rückerstattung
Rückerstattungsgrund
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Produktmangel
Falsche Lieferung
Beschädigte Ware
Doppelte Abbuchung
Leistung nicht erbracht
Lieferverzug
Andere
Beschreibung des Problems
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Datum des Vorfalls oder der Feststellung
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Monat
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Tag
Jahr
Datum
Gewünschte Lösung
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Vollständige Erstattung
Teilweise Erstattung
Gutschrift
Ersatzlieferung
Andere
Nachweise und Zusatzangaben
Belege oder sonstige Nachweise hochladen
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Ergänzende Anmerkungen
Wurde die Ware zurückgesendet?
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Ja
Nein
Nicht zutreffend
Allgemeine Sendungsverfolgung / Rücksende-Referenz
Gewünschter Rückerstattungsweg
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Ursprüngliche Zahlungsmethode
Gutschrift
Geschenkgutschein
Andere
Prüfung und Bestätigung
Prüfstatus
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Eingegangen
In Prüfung
Genehmigt
Abgelehnt
Interne Notizen
Bestätigung der Angaben
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Die Angaben wurden nach bestem Wissen geprüft und sind richtig
Datum der Freigabeentscheidung
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Monat
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Tag
Jahr
Datum
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