IT-Störungsmeldungsformular
Melden Sie eine IT-Störung mit allen wichtigen Angaben, damit sie schnell eingeordnet und bearbeitet werden kann. Bitte füllen Sie das Formular vollständig und wahrheitsgemäß aus.
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IT
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Vertrieb
Marketing
Personal
Finanzen
Betrieb
Entwicklung
Andere
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Rolle im Unternehmen
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Teamleitung
Abteilungsleitung
IT-Kontaktperson
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Andere
Störungsbeschreibung
Kurzbeschreibung der Störung
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Ausführliche Beschreibung der Störung
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Erstes Auftreten
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 -
Monat
 -
Tag
Jahr
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Datum
Stunde Minuten
AM
PM
AM/PM Option
Störungsart
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Dauerhaft
Wiederkehrend
Betroffene Anwendung oder betroffenes System
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Verwendetes Gerät
Störungstyp
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Anmeldung
Leistung
Verfügbarkeit
Netzwerk
Drucker
Softwarefehler
Hardwarefehler
Sonstiges
Fehlermeldung oder auffällige Beobachtungen
Auswirkungen und Dringlichkeit
Betroffene Arbeitsabläufe
*
E-Mail
Dateifreigabe
ERP/CRM
Telefonie
Internet/VPN
Drucker
Produktionssystem
Sonstiges
Anzahl betroffener Personen
*
Anzahl betroffener Standorte
Geschäftliche Auswirkungen
*
Keine
Gering
Mittel
Hoch
Kritisch
Dringlichkeit
*
Niedrig
Normal
Hoch
Sehr hoch
Sofort
Bisherige Maßnahmen und Anhänge
Welche Maßnahmen wurden bereits versucht?
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Neustart
Ab- und Anmelden
Kabel/Verbindungen geprüft
Update installiert
Cache/Temporäre Dateien gelöscht
Anderes
Wurde das Gerät bereits neu gestartet?
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Ja
Nein
Teilweise
Wurde bereits Unterstützung durch eine andere Person genutzt?
Ja
Nein
Bildschirmfotos oder technische Anhänge
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