• Filialbesuchs-Checkliste

    Bitte erfassen Sie Ihren Besuch in der Filiale strukturiert und vollständig, damit Erscheinungsbild, Warenpräsentation, Service, Hygiene und Gesamtwirkung nachvollziehbar bewertet werden können.

  • Allgemeine Besuchsdaten

  • Datum des Besuchs*
     - -

  • Außenauftritt und Orientierung

  • Bewertung des Eingangsbereichs*
  • Sauberkeit des Außenbereichs*
  • Sichtbarkeit der Filialbeschilderung*
  • Auffindbarkeit des Eingangs*

  • Verkaufsfläche und Warenpräsentation

  • Ordnung der Regale*
  • Sauberkeit der Verkaufsfläche*
  • Vollständigkeit der Warenpräsentation*
  • Aktualität von Preisauszeichnungen*
  • Sichtbarkeit von Aktionshinweisen*

  • Service und Kundenansprache

  • Freundlichkeit des Personals*
  • Erreichbarkeit des Personals*
  • Fachliche Auskunftsqualität*
  • Wartezeit bis zur Ansprache*
  • Hilfsbereitschaft bei Rückfragen*

  • Hygiene, Sicherheit und Ausstattung

  • Sauberkeit von Boden und Flächen*
  • Ordnung im Kassen- oder Servicebereich*
  • Funktionsfähigkeit der Beleuchtung*
  • Zustand der Orientierungshilfen und Hinweise*

  • Zusammenfassung und Empfehlung

  •
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