Stimmen-der-Kunden-Survey
Bitte geben Sie uns Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung, zur Nutzung und zu Verbesserungsmöglichkeiten. Alle Angaben helfen uns, Angebote und Service für den deutschen Markt gezielt zu verbessern.
Kundenkontakt und Unternehmenskontext
Vor- und Nachname
*
Vorname
Nachname
E-Mail-Adresse
*
beispiel@beispiel.de
Unternehmen oder Organisation
*
Rolle oder Funktion im Unternehmen
Branche
Please Select
IT und Software
Handel und E-Commerce
Gesundheitswesen
Bildung
Finanzen und Versicherungen
Produktion
Dienstleistungen
Öffentlicher Sektor
Sonstiges
Unternehmensgröße
Please Select
1–10 Mitarbeitende
11–50 Mitarbeitende
51–200 Mitarbeitende
201–500 Mitarbeitende
Mehr als 500 Mitarbeitende
Nicht zutreffend
Land oder Region
Please Select
Deutschland
Österreich
Schweiz
EU (außer DACH)
Europa (außer EU)
Nordamerika
Lateinamerika
Asien-Pazifik
Afrika
Naher Osten
Sonstiges
Bisherige Nutzung oder Erfahrungsdauer
Please Select
Noch nicht genutzt
Weniger als 1 Monat
1–3 Monate
4–6 Monate
7–12 Monate
Mehr als 1 Jahr
Häufigkeit der Nutzung
Please Select
Täglich
Mehrmals pro Woche
Wöchentlich
Monatlich
Seltener
Nur einmal
Nutzungserfahrung und Zufriedenheit
Gesamtzufriedenheit
*
Sehr unzufrieden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Sehr zufrieden
10
1 is Sehr unzufrieden, 10 is Sehr zufrieden
Zufriedenheit mit der Qualität
*
Sehr unzufrieden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Sehr zufrieden
10
1 is Sehr unzufrieden, 10 is Sehr zufrieden
Zufriedenheit mit der Bedienbarkeit
*
Sehr unzufrieden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Sehr zufrieden
10
1 is Sehr unzufrieden, 10 is Sehr zufrieden
Zufriedenheit mit dem Kundenservice
*
Sehr unzufrieden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Sehr zufrieden
10
1 is Sehr unzufrieden, 10 is Sehr zufrieden
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
*
Sehr unwahrscheinlich
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Sehr wahrscheinlich
10
1 is Sehr unwahrscheinlich, 10 is Sehr wahrscheinlich
Wichtigste positive Erfahrung
Größte Herausforderung oder Schwachstelle
Am häufigsten genutzte Funktionen oder Leistungen
Beratung
Bestellung
Support
Selbstbedienung
Rechnungsübersicht
Statusverfolgung
Mobile Nutzung
Sonstiges
Verbesserung und Rückmeldung
Gewünschte Verbesserungen
*
Fehlende Funktionen oder Leistungen
Bevorzugter Kontaktweg für Rückfragen
*
Please Select
E-Mail
Telefon
SMS
Brief
Kein Kontakt gewünscht
Einwilligung zur Kontaktaufnahme für Rückfragen
*
Ja
Nein
Weitere Anmerkungen
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