Mobile-Banking-Umfrage
Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen zu Ihrer Nutzung, Zufriedenheit und zu gewünschten Verbesserungen beim mobilen Banking.
Nutzererfahrung
Häufigkeit der Nutzung
*
Täglich
Mehrmals pro Woche
Wöchentlich
Seltener
Nie
Verwendetes Gerät
*
Smartphone
Tablet
Beides
Anderes
Bevorzugte Zugangsmethode
*
App
Mobile Website
Beides
Anderes
Allgemeine Zufriedenheit
*
1
2
3
4
5
Bedienbarkeit der Anwendung
*
Schlecht
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Sehr gut
10
1 is Schlecht, 10 is Sehr gut
Würden Sie die Anwendung weiterempfehlen?
*
Ja
Nein
Funktionen und Sicherheit
Welche Funktionen der Mobile-Banking-App nutzen oder wünschen Sie?
*
Überweisungen
Kontostand abfragen
Kartenverwaltung
Daueraufträge
Benachrichtigungen
Kontobewegungen einsehen
Rechnungen bezahlen
Sparziele verwalten
Kategorisierung von Ausgaben
Weitere Funktionen
Wie wichtig sind Ihnen zusätzliche Funktionen in der App?
*
1
2
3
4
5
Wie sicher fühlen Sie sich bei der Nutzung der Mobile-Banking-App?
*
Sehr sicher
Eher sicher
Teils/teils
Eher unsicher
Sehr unsicher
Empfinden Sie die vorhandenen Sicherheitsfunktionen als ausreichend?
*
Ja, vollständig
Eher ja
Teils/teils
Eher nein
Nein, keinesfalls
Welche Verbesserungen bei Sicherheit oder Schutzmechanismen würden Sie sich wünschen?
Verbesserungsvorschläge und Rückmeldung
Verbesserungswünsche
Konkrete Probleme oder Fehler
Positive Aspekte
Kontakt für Rückfragen (optional, nur allgemeine Kontaktdaten)
Gesamturteil
*
1
2
3
4
5
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