• Rücksendeformular für Shopify-Shops

  • Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Melden Sie die Rücksendung hier an, damit wir sie zuordnen und schnell bearbeiten können. Welche Rechte Ihnen zustehen, hängt vom Grund der Rücksendung ab — wir blenden dazu passende Hinweise ein.

  • Ihre Bestellung

  • Bestelldatum
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    2 digit day, 2 digit month, 4 digit year
  • Erhalt der Ware*
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    2 digit day, 2 digit month, 4 digit year
  • Format: (000) 000-0000.

  • Artikel

  • Grund der Rücksendung

  • Grund der Rücksendung*
  • Das ist ein Gewährleistungsfall, kein Widerruf. Sie haben Anspruch auf Nacherfüllung — also Reparatur oder Ersatzlieferung — innerhalb der gesetzlichen Frist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware, §§ 437, 439 BGB. Die Kosten der Rücksendung tragen wir. Bitte laden Sie nach Möglichkeit Fotos des Mangels hoch, das beschleunigt die Bearbeitung.
  • Sie üben damit Ihr Widerrufsrecht aus. Es gilt 14 Tage ab Erhalt der Ware und braucht keine Begründung. Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Kosten der Standardhinsendung. Die Kosten der Rücksendung können Ihnen auferlegt sein, sofern wir Sie darüber informiert haben — die Angabe finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
  • Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns bei Ihnen. Je nach Sachlage kommt eine Rückabwicklung, eine Nacherfüllung oder eine Lösung im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung in Betracht.
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  • Zustand der Ware

  • Zustand*
  • Zubehör und Zugaben vollständig?*

  • Gewünschte Lösung

  • Welche Lösung wünschen Sie?*
  • Eine Gutschrift ist freiwillig. Bei einem Widerruf oder einem Gewährleistungsfall haben Sie stattdessen Anspruch auf Rückerstattung in Geld, wenn Sie das wünschen.

  • Rückerstattung

  • Wir erstatten grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.
  • Abweichende Bankverbindung gewünscht?

  • Rücksendung

  • Rücksendeadresse abweichend von der Lieferadresse?

  • Widerrufsrecht

  • Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von diesem Formular unberührt. Sie können den Widerruf auch formlos erklären, etwa per E-Mail oder Brief; die Nutzung dieses Formulars ist freiwillig und keine Voraussetzung. Erklären Sie den Widerruf über dieses Formular, bestätigen wir Ihnen den Eingang unverzüglich. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie unter [Link zur Widerrufsbelehrung].

  • Datenschutzhinweis

  • Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Angaben ist [Unternehmen], [Anschrift], [E-Mail]. Wir verarbeiten die hier eingegebenen Daten ausschließlich, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten und abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir speichern die Daten, solange es für die Abwicklung erforderlich ist, und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde. Weitere Informationen: [Link zur Datenschutzerklärung].

  • Hinweise

  • Bitte senden Sie die Ware erst zurück, wenn Sie von uns eine Rückmeldung erhalten haben. So vermeiden wir Zuordnungsprobleme. Diese Vorlage ist ein Muster und ersetzt keine Rechtsberatung. Ergänzen Sie vor dem Einsatz Ihre eigenen Angaben im Datenschutzhinweis, den Link zur Widerrufsbelehrung und Ihre Regelung zu den Rücksendekosten. Das Formular ersetzt weder die Widerrufsbelehrung noch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular, die Sie Ihren Kundinnen und Kunden gesondert zur Verfügung stellen müssen.

  • Interne Angaben

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