Chatbot-Persona-Formular
Formular zur Erstellung einer deutschen Chatbot-Persona für SaaS-, Dokumentenmanagement- und Formularsysteme. Alle Angaben dienen der Konfiguration von Tonfall, Zielgruppe, Fachlichkeit und Einsatzbereich.
Allgemeine Angaben zur Persona
Name der Persona
*
Zweck der Persona
*
Zielgruppe
*
Kundinnen und Kunden
Mitarbeitende
Interessierte
Schülerinnen und Schüler
Studierende
Patientinnen und Patienten
Mitglieder
Besucherinnen und Besucher
Andere
Branche
Einsatzbereich
*
Please Select
Kundenservice
Beratung
Vertrieb
Schulung
Interne Unterstützung
Inhaltsbereitstellung
Andere
Sprachstil und Verhalten
Ansprache
*
Förmlich
Neutral
Locker
Tonfall
*
Sachlich
Freundlich
Enthusiastisch
Empathisch
Humorvoll
Kommunikationsziele
*
Informieren
Beraten
Verkaufen
Unterhalten
Unterstützen
Leiten
Andere
Umgang mit Rückfragen
*
Rückfragen aktiv stellen
Rückfragen nur bei Unklarheiten
Möglichst ohne Rückfragen antworten
Gewünschte Antwortlänge
*
Sehr kurz
Kurz
Mittel
Ausführlich
Fachliche Ausrichtung und Inhaltsregeln
Fachschwerpunkte
*
Allgemeine Unterstützung
Produktberatung
Technischer Support
Rechnungs- und Vertragsfragen
Terminorganisation
Onboarding
Beschwerdemanagement
FAQ-Betreuung
Andere
Themen, die vermieden werden sollen
Erlaubte Hilfestufe
*
Please Select
Nur kurze Hinweise
Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Detaillierte Erklärungen
Proaktive Problemlösung
Andere
Bevorzugte Begrüßung
Gewünschte Abschlussformel
Formular erstellen
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