Umfrage zur Verbesserung von Backoffice-Prozessen
Bitte geben Sie Rückmeldungen zu internen Verwaltungs-, Dokumenten- und Arbeitsabläufen und schlagen Sie konkrete Verbesserungen vor.
Allgemeine Angaben
Vorname
*
Nachname
*
Abteilung
*
Please Select
Finanzen
Personal
Einkauf
Vertrieb
IT
Operations
Kundenservice
Andere
Funktion / Position
*
Standort
E-Mail-Adresse
*
beispiel@beispiel.de
Telefonnummer
Bitte geben Sie eine gültige Telefonnummer ein.
Format: (000) 000-0000.
Datum der Rückmeldung
*
 -
Monat
 -
Tag
Jahr
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Datum
Direkt an den beschriebenen Abläufen beteiligt?
*
Ja
Nein
Prozessbewertung und Verbesserungsbedarf
Betroffener Prozessbereich
*
Please Select
Auftragsbearbeitung
Rechnungsprüfung
Stammdatenpflege
Dokumentenablage
Freigabeprozesse
Kundenanfragen
Reporting
Sonstiges
Prozesshäufigkeit
*
Please Select
Täglich
Mehrmals pro Woche
Wöchentlich
Monatlich
Seltener
Aktuelle Zufriedenheit mit dem Ablauf
*
Sehr unzufrieden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Sehr zufrieden
10
1 is Sehr unzufrieden, 10 is Sehr zufrieden
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
*
Please Select
Unter 15 Minuten
15–30 Minuten
30–60 Minuten
1–2 Stunden
Mehr als 2 Stunden
Nicht bekannt
Größte Probleme
*
Manuelle Doppelarbeit
Unklare Zuständigkeiten
Fehlende Informationen
Medienbrüche
Lange Wartezeiten
Häufige Rückfragen
Systemfehler
Sonstiges
Beschreibung des Engpasses
Auswirkung auf Qualität oder Geschwindigkeit
*
Please Select
Vor allem Qualität betroffen
Vor allem Geschwindigkeit betroffen
Beides gleichermaßen betroffen
Kaum Auswirkungen
Dringlichkeit der Verbesserung
*
Niedrig
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Sehr hoch
10
1 is Niedrig, 10 is Sehr hoch
Sind mehrere Teams betroffen?
*
Ja
Nein
Verbesserungsvorschlag und erwarteter Nutzen
Beschreibung der gewünschten Änderung
*
Betroffene Arbeitsschritte
*
Erfassung
Prüfung
Freigabe
Dokumentation
Kommunikation
Ablage
Auswertung
Sonstiges
Erwarteter Nutzen
*
Please Select
Zeitersparnis
Weniger Fehler
Bessere Transparenz
Höhere Qualität
Schnellere Bearbeitung
Bessere Zusammenarbeit
Sonstiges
Geschätzter Aufwand für die Umsetzung
*
Please Select
Sehr gering
Gering
Mittel
Hoch
Sehr hoch
Mögliche Risiken oder Hindernisse
Benötigte Unterstützung oder Freigaben
Ist ein weiterer Kontakt zur Rückfrage erlaubt?
*
Ja
Nein
Senden
Should be Empty: