Kundensupport-Bewertungsumfrage
Bewerten Sie Ihren Kontakt mit unserem Kundensupport und teilen Sie uns mit, was wir verbessern können.
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Kundensupport?
*
Sehr unzufrieden
1
2
3
4
Sehr zufrieden
5
1 is Sehr unzufrieden, 5 is Sehr zufrieden
Wie haben Sie den Kundensupport kontaktiert?
*
Telefon
E-Mail
Gespräch auf der Internetseite
Persönlich
Sonstige Kontaktart
Worum ging es bei Ihrem Anliegen?
*
Frage zu einem Produkt oder einer Dienstleistung
Technisches Problem
Bestellung oder Lieferung
Rechnung oder Zahlung
Änderung oder Kündigung
Sonstiges Anliegen
Wie lange mussten Sie auf eine Antwort warten?
*
Weniger als eine Stunde
Einige Stunden
Bis zum nächsten Tag
Zwei bis drei Tage
Länger als drei Tage
Wie bewerten Sie die Freundlichkeit der betreuenden Person?
*
Sehr unfreundlich
1
2
3
4
Sehr freundlich
5
1 is Sehr unfreundlich, 5 is Sehr freundlich
Wie bewerten Sie die Fachkompetenz der betreuenden Person?
*
Sehr gering
1
2
3
4
Sehr hoch
5
1 is Sehr gering, 5 is Sehr hoch
Wie verständlich war die Antwort?
*
Gar nicht verständlich
1
2
3
4
Sehr verständlich
5
1 is Gar nicht verständlich, 5 is Sehr verständlich
Wurde Ihr Anliegen bereits beim ersten Kontakt gelöst?
*
Ja, vollständig
Teilweise
Nein
Mein Anliegen ist noch offen
Wie bewerten Sie die Geschwindigkeit der Bearbeitung?
*
Sehr langsam
1
2
3
4
Sehr schnell
5
1 is Sehr langsam, 5 is Sehr schnell
Wie vollständig wurde Ihr Anliegen beantwortet?
*
Gar nicht vollständig
1
2
3
4
Vollständig
5
1 is Gar nicht vollständig, 5 is Vollständig
Wie lautet Ihre Gesamtbewertung des Supports?
*
1
2
3
4
5
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unseren Kundensupport weiterempfehlen?
*
Sehr unwahrscheinlich
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Sehr wahrscheinlich
10
0 is Sehr unwahrscheinlich, 10 is Sehr wahrscheinlich
Was hat Ihnen am Kundensupport besonders gut gefallen?
Was sollten wir am Kundensupport verbessern?
*
Dürfen wir Sie bei Bedarf zu Ihrem Feedback erneut kontaktieren?
*
Ja
Nein
Rückmeldung senden
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