Entschuldigungs-Feedbackformular
Teilen Sie uns mit, wie Sie die Entschuldigung erlebt haben und was zur Verbesserung beitragen könnte.
Anlass und Rückmeldung
Worauf bezieht sich die Entschuldigung?
*
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Kommunikation
Dienstleistung
Lieferung
Produkt
Abrechnung
Sonstiges
Wann ist der Vorfall passiert?
 -
Month
 -
Day
Year
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Date
Wie schwerwiegend war die Auswirkung für Sie?
*
Geringfügig
1
2
3
4
Sehr schwerwiegend
5
1 is Geringfügig, 5 is Sehr schwerwiegend
Wie hat sich der Vorfall auf Sie ausgewirkt?
Wie zufrieden sind Sie mit der Entschuldigung?
*
Sehr unzufrieden
1
2
3
4
Sehr zufrieden
5
1 is Sehr unzufrieden, 5 is Sehr zufrieden
Einschätzung der Entschuldigung
War die Entschuldigung verständlich?
*
Ja
Nein
Wurde Verantwortung übernommen?
*
Ja
Teilweise
Nein
Wurde die Auswirkung auf Sie anerkannt?
*
Ja
Teilweise
Nein
Was war an der Entschuldigung hilfreich?
Was hätte besser gemacht werden können?
Wiedergutmachung und Abschluss
Welche Wiedergutmachung wäre für Sie hilfreich?
Wünschen Sie eine weitere Kontaktaufnahme?
*
Ja
Nein
Bevorzugte Art der Kontaktaufnahme (nur bei gewünschter Kontaktaufnahme)
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E-Mail
Telefon
Persönlich
Andere
Kontaktangabe für die gewünschte Rückmeldung (nur bei gewünschter Kontaktaufnahme)
Dürfen Ihre Rückmeldungen anonymisiert zur Verbesserung verwendet werden?
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Ja
Nein
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie wurde übermittelt und hilft uns, uns zu verbessern.
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