Kunden-Selbstreflexionsumfrage
Reflektieren Sie Ihr Erlebnis, Ihre Erwartungen und mögliche Verbesserungen.
Kundenerlebnis
Gesamteinschätzung des Erlebnisses
*
Sehr schlecht
1
2
3
4
Sehr gut
5
1 is Sehr schlecht, 5 is Sehr gut
Verständlichkeit des Angebots
*
Sehr schlecht
1
2
3
4
Sehr gut
5
1 is Sehr schlecht, 5 is Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
*
Sehr schlecht
1
2
3
4
Sehr gut
5
1 is Sehr schlecht, 5 is Sehr gut
Qualität
*
Sehr schlecht
1
2
3
4
Sehr gut
5
1 is Sehr schlecht, 5 is Sehr gut
Was hat Ihnen besonders gut gefallen?
Bedarf und Erwartungen
Wichtigster Anlass für die Nutzung
Please Select
Informationen erhalten
Ein konkretes Problem lösen
Eine Aufgabe erledigen
Unterstützung oder Beratung erhalten
Ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzen
Sonstiges
Welche Erwartungen hatten Sie vor der Nutzung?
Wie gut wurden Ihre Erwartungen erfüllt?
Gar nicht
1
2
3
4
Vollständig
5
1 is Gar nicht, 5 is Vollständig
Welche Bedürfnisse sind noch nicht erfüllt?
Welche Verbesserung wäre Ihnen am wichtigsten?
Please Select
Einfachere Bedienung
Schnellere Abläufe
Mehr Informationen oder Funktionen
Bessere Erreichbarkeit und Unterstützung
Individuellere Lösungen
Sonstiges
Verbesserungen und Abschluss
Was hätten wir besser machen können?
Weitere Anmerkungen
Würden Sie unser Angebot erneut nutzen?
Ja
Vielleicht
Nein
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Angebot weiterempfehlen?
Unwahrscheinlich
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Sehr wahrscheinlich
10
0 is Unwahrscheinlich, 10 is Sehr wahrscheinlich
Möchten Sie für eine weitere Rückmeldung kontaktiert werden?
Ja
Nein
Absenden
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