Die Website einer gemeinnützigen Organisation kann für einen potentiellen Kunden oder Spender der allererste Kontakt zu einer Organisation sein – vor allem, weil “Mundpropaganda” oft digital durch eine E-Mail, einen Text oder einen Link von einer Social-Media-Plattform erfolgt. Jeder, der Ihre Website besucht, ist ein potenzieller Spender. Wie können Sie möglichst viele dieser Interessenten zu Spendern machen? Eine der einfachsten Möglichkeiten besteht darin, dafür zu sorgen, dass die Menschen schnell und einfach online spenden können – und das bedeutet, dass Sie einen funktionalen Spenden-Button an prominenter Stelle auf Ihrer Website platzieren.
Ein Klick macht Website-Besucher zu Spendern
Heute liegt die durchschnittliche menschliche Aufmerksamkeitsspanne bei etwa 8 Sekunden – ungefähr so lang wie die eines Goldfisches.1 Um Website-Besucher zu Spendern zu machen, ist es entscheidend, dass sie so bequem und schnell wie möglich spenden können, bevor sich ihre Aufmerksamkeit anderweitig wendet.
Die Website Ihrer Organisation muss den Besucher zum Handeln motivieren – in diesem Fall zu einer Spende für den guten Zweck. Nonprofit-Organisationen sammelten 2016 1,19 US-Dollar pro Website-Besucher. Die durchschnittliche Konversionsrate – d. h. der Prozentsatz der Besucher, die gespendet haben – betrug bei einer gemeinnützigen Organisation 1,2 Prozent für die gesamte Website und 18 Prozent für die Hauptspendenseite.2 Ein Spenden-Button ist unerlässlich, um Website-Besucher zu Spendern zu machen.
Spenden-Buttons, die ankommen
Ein Spenden-Button könnte einfach “Spenden” lauten – oder er kann andere Botschaften enthalten, wie z. B. “Spenden Sie jetzt”, “ Helfen Sie”, “Unterstützen Sie unsere Arbeit”, “Helfen Sie, Leben zu verändern”, “Helfen Sie uns”, “Klicken Sie hier, um zu spenden”, “Schenken Sie jetzt”, “Machen Sie einen Unterschied! Spenden” und andere Aufrufe zum Handeln. Die Botschaft sollte immer kurz und einfach sein. Spenden-Buttons auf der Homepage der Website sollten direkt zur Spenden-Landingpage führen, mit einem Formular auf dieser Seite, wo die Leute sofort spenden können.
Wenn Ihre gemeinnützige Organisation Markenrichtlinien hat, stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche Spenden diese Richtlinien einhält, da Sie möglicherweise eine bestimmte Farbe oder Schriftart verwenden müssen. Die Schaltfläche sollte auffällig sein, sich aber nicht so sehr vom Rest Ihrer Website unterscheiden, dass sie völlig deplatziert wirkt. Achten Sie darauf, dass die Schriftart gut lesbar ist. Bringen Sie den Benutzer nicht dazu, nach unten zu scrollen oder anderweitig nach dem Spenden-Button zu suchen – er sollte auf der Startseite der Website Ihrer Organisation an prominenter Stelle zu finden sein.
Die beste Seitenplatzierung für Spendenbuttons
Studien haben gezeigt, dass das menschliche Auge dazu neigt, Websites in einem “F”- oder “Z”-Muster zu lesen – es scannt nach wichtigen Informationen am oder in der Nähe des oberen Randes der Website.3 Das bedeutet, dass die linke obere Ecke ideal für ein Logo und die rechte obere Ecke ein idealer Ort für einen Aufruf zum Handeln ist. Die untere rechte Ecke ist eine weitere gute Stelle für einen Aufruf zum Handeln.
Stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche Spenden nicht nur auf der Startseite der Website Ihrer Organisation zu finden ist. Sie sollten den Button möglichst auf jeder Seite prominent platzieren – die Kopfzeile der Website eignet sich hervorragend, um den Spenden-Button so zu platzieren, dass er auf jeder Seite wiederholt wird. Denken Sie daran, dass Ihre Spender nur einmal klicken müssen, um zum Spendenformular zu gelangen und an Ihre Organisation zu spenden.
Verwenden Sie auf der Spendenseite selbst eine Sprache, die den Aufruf zum Handeln fortsetzt, wie z. B. “Jedes Geschenk zählt”. Ein weiteres Beispiel ist “Ihre Spende/Spende wird …”, gefolgt von dem/den spezifischen Ziel(en) der Organisation, wie z. B. “Ihre Spende wird ein hungriges Kind ernähren” oder “Ihre Spende wird lebensrettende Medizin liefern”.
Fallstudien: Spendenbuttons der gemeinnützigen Organisationen mit dem höchsten Gewinn
Die 10 größten US-amerikanischen Wohltätigkeitsorganisationen im Jahr 2016 waren United Way Worldwide, Task Force for Global Health, Feeding America, Salvation Army, YMCA der USA, St. Jude Children’s Research Hospital, Food for the Poor, Boys & Girls Club of America, Catholic Charities USA und Goodwill Industries International.4 Sie alle verfügen über leistungsfähige Websites.
Die Homepage von The United Way hat einen orangenen Spenden-Button in der oberen rechten Ecke der Website. Mit einem Klick werden die Benutzer zu einer Spendenseite mit einem Aufruf zum Handeln (“Support Our Work”) und einem Spendenformular weitergeleitet.
Feeding America verfügt über eine leuchtend rote Schaltfläche “Jetzt spenden” in der oberen rechten Ecke der Homepage. Sie blinkt grün, wenn ein Besucher über sie fährt. Beim Durchklicken gelangen die Besucher zu einer Spendenseite mit der Nachricht ” Helfen Sie noch heute, Hunger zu bekämpfen” und einem Spendenformular. Die Heilsarmee verwendet den Satz “Helfen Sie der Heilsarmee, Leben zu retten”, und auf der Spendenseite des St. Jude Children’s Hospital steht: “Spenden Sie, um den Kinderkrebs zu bekämpfen” – ein überzeugender Grund, ein Geschenk zu machen!
Erkennen Sie ein Muster? Diese großen gemeinnützigen Organisationen haben alle einen auffälligen Spenden-Button in prominenter Position, der sowohl auf der Homepage als auch auf der Spendenseite einen einfachen, aber eindringlichen Aufruf zum Handeln enthält. Benutzer müssen nur einmal klicken, um an die Organisation zu spenden. Jotform bietet mehrere Beispiele für großartige Spendenbuttons.
Wie Sie einen Spenden-Button für Ihre Website erstellen und installieren
Wenn Sie ein internes Web-Team haben oder bereits einen Web-Anbieter verwenden, bitten Sie ihn, einen funktionellen Spenden-Button für Ihre Website zu erstellen. Stellen Sie ihnen Beispiele von Spenden-Buttons zur Verfügung, die Sie in Sprache und Design besonders überzeugend finden.
Wenn Ihre gemeinnützige Organisation ihre Website mit einem Content-Management-System (CMS) wie WordPress, Squarespace, Blogger oder Weebly verwaltet, prüfen Sie, ob ein Plugin oder Widget verfügbar ist. Viele Plugins ermöglichen es diesen Websites, einen Spenden-Button in der Kopfzeile der Website anzuzeigen, und sie funktionieren mit PayPal-Spenden, Seamless Donations und anderen Programmen, die es Ihnen ermöglichen, Online-Spenden anzunehmen und zu verarbeiten.
Benutzt Ihre gemeinnützige Organisation eine Datenbank wie Raiser’s Edge oder ein ähnliches Programm? Erkundigen Sie sich bei Ihrem Datenbank-Software-Anbieter, ob er einen Spenden-Button und ein Spenden-Formular anbietet, die mit Ihrer bestehenden Datenbank kompatibel sind. Viele bieten Tools an, mit denen Benutzer Spendenformulare erstellen und installieren können, und die Spenden sind in die Datenbank integriert.
Wenn keine der oben genannten Optionen für Sie in Frage kommt, haben Sie immer noch mehrere Möglichkeiten, eine Spendenfunktion und einen Spenden-Button in Ihre Website einzubauen. Zu den beliebtesten Optionen gehören Paypal, Stripe, Donorbox, Network for Good und JotForm. Viele dieser Unternehmen (einschließlich Paypal und Stripe) erheben Bearbeitungsgebühren, aber sie bieten gemeinnützigen Organisationen Rabatte an. Andere bieten Preise auf verschiedenen Ebenen an – einige sogar kostenlos für eine bestimmte Anzahl von Transaktionen pro Monat.
All diese Softwarefirmen sollten in der Lage sein, Ihnen den HTML-Code zur Verfügung zu stellen, den Sie benötigen, um den Spenden-Button und alle notwendigen Formulare zu Ihrer Website hinzuzufügen. Sie können den Code mit Ihrem Website-Editor kopieren und in Ihre Website einfügen.
Sobald Sie einen Spenden-Button auf Ihrer Website haben, können Sie ihn auch in E-Mails verwenden, wenn Sie Mitteilungen per E-Mail versenden – auch hier ist ein direkter Link zu Ihrer Spendenseite mit einem Formular vorhanden, das die Benutzer einfach an Ihre Organisation weitergeben können. Es mag ein wenig Zeit und Mühe erfordern, aber es ist klar, dass sich ein sorgfältig erstellter Spenden-Button für Ihre Organisation auszahlen kann.
1 Time, “You Now Have a Shorter Attention Span Than a Goldfish” https://time.com/3858309/attention-spans-goldfish/
2 M&R Benchmarks 2017 https://mrbenchmarks.com/
3 Creative Bloq, “How the Human Eye Reads a Website https://www.creativebloq.com/ux/how-human-eye-reads-website-111413463
4 Forbes, “The Largest U.S. Charities For 2016” https://www.forbes.com/sites/williampbarrett/2016/12/14/the-largest-u-s-charities-for-2016/#2cc43a594abb
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