Verwalten und erweitern Sie die Wissensdatenbank Ihres KI Agenten
Halten Sie die Wissensdatenbank Ihres Salesforce Assistenten aktuell. Über das Menü „Knowledge Details“ können Sie alle zuvor hinzugefügten Salesforce-Wissensartikel anzeigen, neue eintragen und Ihren Assistenten mit Links, Dateien oder Q&A-Einträgen ergänzen.
Geben Sie Ihrem KI Agenten die richtigen Informationen zur richtigen Zeit. Verwalten Sie Salesforce Knowledge Artikel neben anderen Inhaltstypen und sehen Sie deren Status und Kategorie mit Tags auf einen Blick – so verfügt Ihr Agent stets über , einsatzbereites Wissen.
Flexibles Wissensmanagement
Das Detailmenü der Wissensdatenbank des Salesforce Assistenten bündelt und strukturiert alles, was der KI-Assistent weiß. Sie können Artikel aus Salesforce Knowledge einbinden oder Links, Dateien sowie Fragen und Antworten hinzufügen. So greift Ihr Assistent auf genaue und aktuelle Informationen zu und unterstützt Ihre Benutzer besser. Klare Typ- und Status-Tags zeigen sofort, ob es sich um eine FAQ, eine Anleitung oder einen Entwurf gemäß Salesforce Knowledge handelt.
Einfaches Aufrufen und Hinzufügen von Wissen
Greifen Sie auf eine vollständige Liste von Salesforce Knowledge Artikeln zu oder geben Sie Ihrem Assistenten neue Artikel. Sie können Ihren Assistenten auch mit allgemeinem Wissen ergänzen, etwa Links, Dateien und Q&As.
Klare Kategorisierung von Wissensinhalten
Jeder Salesforce Knowledge-Artikel enthält Tags zum Typ (FAQ, Verfahren usw.) und zum Status (veröffentlicht, Entwurf). So behalten Sie den Überblick über Ihre Wissensdatenbank und stellen sicher, dass Ihre Assistenten immer die richtige Version nutzen.
