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JaniushkaFecha de consulta 8 de junio de 2020, 3:51
El formato creado no se puede accesar con el link brindado. He intentado de muchas formas poder resolver pero a sido imposible.
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Carlos_CFecha de respuesta 8 de junio de 2020, 8:54
Hola,
Gracias por su mensaje.
Me podría indicar cual es el formato y el link con el que tiene problemas?
Dentro del articulo de soporte que menciona como subir imágenes al foro, hay un link https://www.jotform.com/es/contact/, tiene problemas al acceder a este link?
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JANIUSKASFecha de respuesta 8 de junio de 2020, 14:28
https://form.jotform.com/Janiushkas/SOLICITUDCONSULTORADEESTILO
este es el link
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BENDICIONES
JANIUSHKA L. DURAN ROSA -
Carlos_CFecha de respuesta 8 de junio de 2020, 17:06
Hola,
Gracias por su mensaje.
Me podría dar mas información por favor, exactamente cual es el error que esta presentando, si es posible suba al ticket una captura de pantalla.
Si necesita más ayuda, háganos saber. Estaremos encantados de ayudar.
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JANIUSKASFecha de respuesta 8 de junio de 2020, 17:28
Ya eh enviado la informaci en mtiples ocasiones. Necesito poder resolver.
Los pagos al producto son rechazados.
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BENDICIONES
JANIUSHKA L. DURAN ROSA -
Carlos_CFecha de respuesta 8 de junio de 2020, 18:43
Hola,
Puedo verificar que la cuenta de Paypal se encuentra conectada con Jotform, si esta presentando inconvenientes con el procesamiento de pagos con Paypal por favor desconecte la integración y reconectelo:
Si aun presenta inconvenientes, por favor proporcionenos mas detalles.
Si necesita más ayuda, háganos saber. Estaremos encantados de ayudar.
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JANIUSKASFecha de respuesta 9 de junio de 2020, 8:28
Buenos Ds
Ya lo hice y no me funciona. Estoy necesitando resolver esto con urgencia.
Gracias
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David Jotform Support ManagerFecha de respuesta 9 de junio de 2020, 11:58
Buen día, el link no funciona, porque no está establecido como el "link personalizado" de su formulario. Usted puede ver cual es el link correcto como se muestra en la siguiente guía: https://www.jotform.com/help/401-Where-to-Find-My-Form-URL
El enlace correcto es: https://form.jotform.com/Janiushkas/SOLICITUDCONSULTORADEESTILO
El cual es un enlace personalizado: https://www.jotform.com/help/261-How-to-Create-a-Custom-URL-of-a-Form
Háganos saber si tiene más preguntas.
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JANIUSKASFecha de respuesta 9 de junio de 2020, 14:28
Aún continúa declinando la transacción
[cid:E848376A-EEA8-4377-8AAE-96299E0E78FA-L0-001]
Bendiciones!!!
JANIUSHKA L. -
JANIUSKASFecha de respuesta 9 de junio de 2020, 14:28
El problema no es acceso al link, el link me lleva a la solicitud correcta. El problema está en poder procesar la transacción al momento de pagar.
Bendiciones!!! -
David Jotform Support ManagerFecha de respuesta 9 de junio de 2020, 16:16
¿Podría subir la imagen de la captura de pantalla donde se muestra el error? La que intentó subir no se subió correctamente. Por favor siga esta guía: https://www.jotform.com/es/help/667-C-mo-Publicar-im-genes-en-Nuestro-Foro-de-Soporte
¿Podría confirmar si la cuenta de PayPal que ha conectado a la integración de PayPal Business es una cuenta "PayPal Business"?
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JANIUSKASFecha de respuesta 9 de junio de 2020, 17:28
Es una cuenta Paypal Busness
Bendiciones!!!
JANIUSHKA L. Duran Rosa -
JANIUSKASFecha de respuesta 9 de junio de 2020, 17:28
[cid:E848376A-EEA8-4377-8AAE-96299E0E78FA-L0-001]
Al momento no quiere subir el archivo de la forma que me solicita
Bendiciones!!! -
JANIUSKASFecha de respuesta 9 de junio de 2020, 17:28
Por favor necesito resolver
Desconecte la cuenta de Paypal y volví a conectarla y no quiere aceptar las tarjetas para proceder el pago
Bendiciones!!! -
David Jotform Support ManagerFecha de respuesta 9 de junio de 2020, 19:05
La imagen no se ha subido aquí correctamente aún, por favor abra el siguiente link en su navegador: https://www.jotform.com/es/answers/2374269
Luego suba la imagen:
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JANIUSKASFecha de respuesta 10 de junio de 2020, 10:28Ya lo hice
Necesito resolver hoy
Bendiciones!!!
JANIUSHKA L. Duran Rosa
Vice presidenta - Empresa Curbelo Durán LLC.
Tel: 787-402-1697
www.janiushkasclothes.com
El 06/09/2020, a la(s) 7:05 p. m., Jotform escribió:
A new response has been received:
[JOTFORM]/www.jotform.com>
Answered by BDAVID
La imagen no se ha subido aquí correctamente aún, por favor abra el siguiente link en su navegador: https://www.jotform.com/es/answers/2374269
Luego suba la imagen:
[1591743913imagen_001.png]
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Carlos_CFecha de respuesta 10 de junio de 2020, 12:09
Hola,
Lamentamos los inconvenientes pero necesitamos verificar el error, puede subir la captura de pantalla aquí https://www.jotform.com/es/answers/2374269 o utilizar su Google Drive o Dropbox para compartir la imagen.