Product Field: Product is un-checked after selecting a quantity while using Firefox.

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    poslink
    Asked on September 29, 2020 at 08:26 PM

    Hola buen día

    Nuestro formulario presenta un error y es que al llenar el formulario estando en una PC Desktop no reacciona a los comando elegidos por el mouse y se retraen las opciones automaticamente, resultando ser un poco tedioso.

    Esperando puedan ayudarme.

    Gracias de antemano!

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    Kevin_G
    Answered on September 30, 2020 at 09:43 AM

    He realizado unas pruebas en tu formulario y al parecer no logró replicar el problema, acá dejo un ejemplo mostrando el resultado de mi prueba:

    1601473061_5f748a252523a_1.gif

    He limpiado el caché de tus formularios, ¿puedes intentar de nuevo y confirmar si el problema persiste?

    En caso que el problema continúe, por favor, danos más detalles acerca del navegador y el dispositivo que usas, de esa manera realizaremos pruebas en dispositivos y navegador similares.


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    poslink
    Answered on September 30, 2020 at 04:27 PM

    Hola Kevin

    Nuevamente muchas gracias por tu ayuda. Nos dimos cuenta que es en el Explorador de Firefox donde se presenta el problema. No sé si sea erro de Firefox o de Jotform en compatibilidad.

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    Carlos_C
    Answered on September 30, 2020 at 04:49 PM

    Hola,

    Gracias por su mensaje.

    En este caso, realize una prueba con su formulario y la lista de productos y este es el resultado.

    1601473114_5f748a5a9d81d_7111111113111.g

    Basado en la prueba no encontre problemas, me podria indicar cual es el campo o producto que le esta dando inconvenietes.

    Si necesita más ayuda, háganos saber. Estaremos encantados de ayudar.

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    poslink
    Answered on September 30, 2020 at 04:56 PM

    Gracias por tu respuesta Carlos

    Esto sucede al seleccionar X cantidad en el producto y/o al seleccionar una opción (Variante) en el producto.

    Quizás por ello no se logre aprecias en la captura.

    =)

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    Kevin_G
    Answered on September 30, 2020 at 06:14 PM

    Gracias por los detalles adicionales.

    Acabo de realizar algunas pruebas y logro replicar el problema:

    1601503755_5f75020b24830_1.gif

    Voy a reportar este problema a nuestro segundo nivel de soporte para que pueda ser solucionado, le mantendremos informado mediante este ticket.

    Gracias.


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    sylas
    Answered on November 22, 2021 at 02:53 AM

    Hi,

    The issue is fixed. Kindly check it out and let us know if you encounter any issues.