Formulario incrustado en sitio web, no redirecciona a URL externa

  • vanesaanahifernandez
    Fecha de consulta 22 de enero de 2021, 14:27

    Buenas Tardes


    Cree un Formulario con JOTFORM

    En el Botón ENVIAR (SUBMIT) opté por redirigirlos a una dirección web (Un link a WhatsApp específicamente)

    Copié el código HTML del FORMULARIO y lo inserté en mi Página Web


    PROBLEMA:

    Al completar el formulario desde Chrome con Windows 10, a pantalla completa (o sin la pantalla completa), presiono SUBMIT y NO ME REDIRECCIONA a mi dirección web.

    Si, en cambio, opto por poner un botón con un link que abra el formulario en una web Externa (de ustedes), SÍ REDIRECCIONA SIN PROBLEMAS

    ES DECIR QUE, ESTO SOLO SUCEDE CUANDO EL FORMULARIO ESTÁ INCRUSTRADO EN MI WEB DE WIXSITE


    ¿Hay alguna solución?

    Muchas Gracias

  • David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 22 de enero de 2021, 17:49

    Gracias por contactarnos. Por favor remueva su formulario de su sitio web, y vuelva a incrustarlo con el siguiente código Iframe:

    <iframe sandbox="allow-forms allow-popups allow-pointer-lock allow-same-origin allow-scripts allow-top-navigation" id="JotFormIFrame-202940827739060" title="Scanner Virtual" onload="window.parent.scrollTo(0,0)" allowtransparency="true" allowfullscreen="true" allow="geolocation; microphone; camera" src="https://form.jotform.com/202940827739060" frameborder="0" style="min-width: 100%; height:539px; border:none;" scrolling="yes"></iframe>


    Háganos saber si necesita más ayuda.

  • vanesaanahifernandez
    Fecha de respuesta 23 de enero de 2021, 16:49

    Hola David:

    Cómo estás? Muchas Gracias por tu respusta.


    Hice lo que me indicás, volví a probar tanto desde Chorme de Escritorio como desde la versión móvil y el problema persiste: al Darle ENVIAR /SUMIT queda la página en blanco y no redirecciona al Sitio o Enlace que está asociado. Sin embarglo con el enlace https://form.jotform.com/202940827739060 funciona perfecto. Ahora lo solucionés poniendo un Botón con este enlace pero, hago que el Potencial cliente tenga que hacer 2 clicks en vez de 1 .


    Gracias!

  • David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 24 de enero de 2021, 9:56

    Buen día, ¿podría incrustar el código que le proveí en otra página de prueba? Nos gustaría hacer pruebas.

  • vanesaanahifernandez
    Fecha de respuesta 24 de enero de 2021, 15:18

    Gracias Nuevamente David.

    Aquí te envío dónde incrusté el formulario


    https://poraquivane.wixsite.com/transformate/evaluacioncoachvane

    Agrego que esto me sucede con TODOS los formularios que he creado con JOTFORM y tratado de instalar en la página de wix

    Muchas Gracias

  • David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 25 de enero de 2021, 10:55

    Buen día, encontré este error al enviar:

    1611590060 600ee9ac10591 script Screenshot 10

    Por favor remueva el formulario e intente con este código:

    <iframe sandbox="allow-forms allow-popups allow-pointer-lock allow-same-origin allow-scripts allow-top-navigation allow-top-navigation-by-user-activation" id="JotFormIFrame-202940827739060" title="Scanner Virtual" onload="window.parent.scrollTo(0,0)" allowtransparency="true" allowfullscreen="true" allow="geolocation; microphone; camera" src="https://form.jotform.com/202940827739060" frameborder="0" style="min-width: 100%; height:539px; border:none;" scrolling="yes"></iframe>
  • vanesaanahifernandez
    Fecha de respuesta 25 de enero de 2021, 13:33

    Buenas Tardes


    Gracias por tu pronta respuesta!


    En principio aclararte que no entiendo nada de códigos y programación. En wix solo agregamos un widget y pegamos el código y lo estoy pegando tal cual me lo pasas


    También podemos insertar la dirección de un sitio para que aparezca dentro de nuestra página así que también intenté colocando https://form.jotform.com/202940827739060 y tampoco redirecciona al dar SUMIT/ENVIAR.


    Pero si vinculo este link a cualquier parte del sitio por botones o palabras tipo enlace, sí redirecciona sin problemas

    También probé con el código que me enviaste y sigue apareciendo una página en blanco.

    El error continúa y sucede en todos los formularios. Desconozco si puede ser algo de la Configuración de wix.

    Te paso lo que pude encontrar dentro de la Ayuda de Wix


    "Elements don't look / function as they should

    The links in my iFrame are not working

    In most cases, links don't work if they're set to open in a new tab or window. Check the code you entered to see if that's the issue. 


    If unsure, contact the third-party provider who wrote the code. "

    Muchas Gracias Nuevamente por la ayuda

  • David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 25 de enero de 2021, 17:12

    Buen día, podría deberse a algo en Wix. Otra opción sería intentar incrustar al código fuente de su formulario: https://www.jotform.com/help/104-how-to-get-the-full-source-code-of-your-form

    1611612660 600f41f40607e  Screenshot 10

    Si no funciona, me temo que solo se puede así como lo está utilizando(vincular el link a cualquier parte del sitio).