No me permite acceder a la cuenta, y mi formulario está vacío

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    MariaEsteban
    Asked on February 09, 2021 at 07:38 AM

    Buenas tardes,

    Escribo porque olvidé la contraseña de acceso y al solicitar la recuperación de la misma no me llega el mail. Es extraño porque intentándolo de nuevo he logrado acceder, y mi formulario está vacío cuando en el ultimo año recibió varias respuestas.

    Al cerrar para volver a abrir, de nuevo, no me permite acceder.


    ¿Podrían ayudarme por favor? Ayer mismo recibí una respuesta y necesito gestionarla.

    Gracias

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    BDAVID
    Answered on February 09, 2021 at 10:59 AM

    Buen día, gracias por contactarnos. Su cuenta de usuario "MariaEsteban" no contiene ningún formulario. Solo tiene un formulario compartido que pertenece a la cuenta de usuario "adminufv01"

    Esa cuenta(adminufv01) fue degrada al plan gratuito el 22 de enero del 2021, por ende, el sistema borró todos los envíos, y dejó solo los 500 más recientes, ya que 500 es el límite de almacenamiento en cuentas gratuitas. Si compra una nueva subscripción para esa cuenta antes del 22 de febrero del 2021, los envíos se restablecerán automáticamente.

    Háganos saber si tiene más preguntas.