Jotform Table: an entry is empty, but the data shows in the email notification

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    sfaltea
    Asked on February 21, 2021 at 04:57 AM

    Hola,

    Esto que voy a escribir ya me ha pasado con otro formulario pero pensé que sería un fallo mío o cualquier tontería, pero hoy de nuevo he vuelto a ver el mismo fallo en otro de mis formularios y esta vez ya tengo claro que no se trata de mi manupilación ya que no accedí hasta ahora a los datos.

    Explico el problema: He detectado que me ha desaparecido una línea entera de información cuando accedo a "Envíos". Ver imagen:

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    Dado que recibo por email (Notificación) cada uno de los envíos, he comprobado si efectivamente esa línea me entró vacía en el correo, y no es así. Adjunto captura del formulario PDF, con todos los datos. El cual NO aparece en Envios. Esto mismo me pasó también con el formulario "Premis Altea" y tuve que hacer un edit e insertar yo mismo de nuevo la información gracias a disponer de la misma en un correo electrónico (Notificación).

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    ESTE FORMULARIO PERTENECE A LA LÍNEA EN BLANCO QUE APARECE EN "ENVIOS"


    Este problema me genera dudas sobre la fiabilidad del uso de vuestra plataforma. Esta vez me he dado cuenta, pero es posible que en otras ocasiones no me dé cuenta y esto puede generar graves perjuicios y problemas. Ruego me digan que es lo que sucede. Gracias.

    Fernando



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    BDAVID
    Answered on February 21, 2021 at 10:56 AM

    Buen día Fernando, gracias por proveernos la información detallada. He escalado esto a nuestro equipo de desarrollo para investigar el problema. Le notificaremos por este medio cuando recibamos alguna información.