Recuperar datos de un formulario

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    formulariossvi
    Asked on February 25, 2021 at 09:21 AM

    Buenos días,

    Solicito de su colaboración haber como podemos recuperar unos archivos, resulta que el día de ayer aparecía "limite de formulario excedido", por lo tanto ayer estuvimos revisando y no podíamos ni crear formularios ni diligenciarlos.

    El día de hoy se realizo el pago y se volvió a activar la cuenta pero al ingresar no están los registros del formulario "AUTODIAGNOSTICO DE ESTADO DE SALUD" donde ayer habían 21k .

    Solicito de su amable colaboración, gracias.

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    BDAVID
    Answered on February 25, 2021 at 07:08 PM

    Buen día, gracias por contactarnos. ¿Se refiere a este formulario? https://www.jotform.com/form/201064668533051

    Actualmente hay 4 envíos en ese formulario, ¿había 21,000 envíos solo en ese formulario?

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    formulariossvi
    Answered on June 03, 2021 at 01:01 PM

    Si señor, y me acaba de pasar, acabo de reingresar y todos los envios de los formularios han sido eleminados, como hago para recuperar la informacion, gracias.

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    Carlos_C
    Answered on June 03, 2021 at 04:51 PM

    Buen Día


    Acabo de verificar tu cuenta, pues nos aparece que su cuenta aún se encuentra bajo el plan gratuito, la información no se ha perdido, pero por alguna razón no hemos recibido el pago para que la cuenta sea reactivada y así pueda ver la información antes recopilada.


    Saludos

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    formulariossvi
    Answered on June 03, 2021 at 05:29 PM

    Nosotros realizamos el pago a comienzo de año, para tener vigencia de un año, como puedo comunicarte telefónicamente con ustedes para solucionar el inconveniente, por que acá desde mi plataforma todos los formularios quedaron en 0 envíos.

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    BDAVID
    Answered on June 03, 2021 at 06:40 PM

    Buen día, el historial de facturación de su cuenta "formulariossvi", no muestra ningún pago anual este año. Su cuenta ha estado en el plan mensual: https://www.jotform.com/es/help/685-como-revisar-facturas

    Si realizó un pago anual a comienzo de año, por favor provéanos la siguiente información:

    • Fecha de la transacción.
    • Monto.
    • Últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito.
    • Fecha de expiración de la tarjeta.
    • Tipo de tarjeta(Visa, Mastercard, Amex, etc.).