Problema con renovacion mensual

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    asombromkt
    Asked on June 04, 2021 at 02:59 AM


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    BDAVID
    Answered on June 04, 2021 at 03:54 PM

    Buen día, gracias por contactarnos. El pago de este mes falló, el siguiente intento de cobro se hará el 7 de junio del 2021. Por favor asegúrese que la tarjeta de crédito registrada tenga fondos suficientes, o que esté válida.

    Puede actualizar la tarjeta como se muestra en esta guía: https://www.jotform.com/help/330-how-to-change-billing-credit-card

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    asombromkt
    Answered on June 07, 2021 at 12:57 PM

    Que tal el fin de semana nos aseguramos de tener fondos suficientes para el dia 7, incluso añadí otra tarjeta como respaldo. También nos llegan avisos para autorizar cargos y los hemos confirmado, no se que este ocurriendo. Solo no queremos que se suspenda el servicio.

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    BDAVID
    Answered on June 07, 2021 at 01:57 PM

    Buen día, el siguiente intento por hacer el cobro se hará el 12 de junio. Asegúrese de que la tarjeta ya está actualizada en el sistema, y que esta tenga fondos suficientes: https://www.jotform.com/help/330-how-to-change-billing-credit-card

    También contacte a su banco para asegurarse de que no exista un bloque de parte de ellos.

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    asombromkt
    Answered on June 10, 2021 at 12:44 PM

    Hola, apenas es 10 y ya nos hicieron downgrade. Ya pusimos dos tarjetas que funcionan sin problema en otros servicios como zoho, hostgator, godaddy, etc.

    No encontramos un botón para pagar en el momento que deseo en lugar de esperar por un cargo automatico. Por favor indiquenos como proceder. Buen dia.

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    BDAVID
    Answered on June 11, 2021 at 02:05 PM

    Lamentamos el inconveniente. Por alguna razón el procesador de pago canceló la subscripción antes del segundo intento de renovación, pero veo que ya compró una nueva subscripción y su cuenta asombromkt está en plan Plata.