Documento PDF Adjunto: el elemento Texto no muestra los datos de los campos

Hola,

He diseñado un formulario, que cuando el usuario lo rellena se envía un mail de confirmación con un pdf adjunto, hasta ahí todo bien.

El PDF, debe contener ciertos contenidos que el usuario escribe en el formulario, concretamente nombre, DNI y firma. Lo he puesto como formato de texto rellenado unos campos con "Form Field" que viene en el diseño avanzado de pdf editor. Sin embargo, al llegar al mail en el pdf pone el "nombre único" (ej: {nombre}) y no lo que el usuario ha puesto, mientras que si le das a vista previa del pdf se rellena correctamente esos campos.

¿Hay algo que pueda estar haciendo mal? o ¿es un error de la plataforma?

Adjunto imágenes para que puedan ver el error.

Quedo atenta a vuestra respuesta.

Un saludo.

Buen día, gracias por contactarnos. Por favor intente remover el texto y agregar uno nuevo, ejemplo: