Agenda > Avanzados > Email Recordatorio: no muestra la imagen en el contenido

Hola,

En el widget Agenda, cuando se envía automáticamente un mail recordando la cita seleccionada (por ejmplo un día antes del evento), en el mail modelo para el envío le agregué una imagen que se ve correctamente, pero cuando ese mail se envió llegó sin la imagen y con un recuadro vacío (tal como se puede ver en el print de pantalla adjunto).

Esto es porque la imagen tienen que ser de determinada manera o cumplir determinadas características?

Espero su respuesta

gracias

Saludos

Buen día, gracias por contactarnos. ¿Cuál es el formulario donde ha configurado el recordatorio?

https://form.jotform.com/211035866598061

Hola, revisé el formulario, y el único recordatorio es este:

No parece tener el mismo contenido, ¿ser refiere a otro tipo de recordatorio? ¿Desde dónde lo configuró?

No me refería a ese recordatorio, sino al recordatorio del widget AGENDA.

Saludos

Buen día, veo que no hay imagen en el contenido del recordatorio, ¿podría intentar subirla otra vez?

Si el problema persiste, déjela así, y escalaremos esto a nuestro equipo de desarrollo.

Si, el problema persiste, por favor escalarlo.

Gracias

Saludos

Veo que aún no ha agregado la imagen. Cloné su formulario y lo probé, funcionó correctamente:

Para escalar esto, necesitamos que por favor suba la imagen al contenido del recordatorio, y si al recibir recordatorio aún no se muestra la imagen, por favor déjela ahí para que nuestros desarrollares puedan inspeccionar el formulario.

no puedo agregarlo porque ya está siendo utilizado y no quiero que le llegue a los clientes el recuadro vacío.

La próxima vez si me vuelve a suceder, antes de enviarles a los clientes el link les aviso.

Gracias

Saludos