Agenda > Avanzados > Email Recordatorio: no muestra la imagen en el contenido

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    rofexacsa
    Asked on June 08, 2021 at 12:22 PM

    Hola,

    En el widget Agenda, cuando se envía automáticamente un mail recordando la cita seleccionada (por ejmplo un día antes del evento), en el mail modelo para el envío le agregué una imagen que se ve correctamente, pero cuando ese mail se envió llegó sin la imagen y con un recuadro vacío (tal como se puede ver en el print de pantalla adjunto).

    Esto es porque la imagen tienen que ser de determinada manera o cumplir determinadas características?

    Espero su respuesta

    gracias


    Saludos

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    BDAVID
    Answered on June 08, 2021 at 06:55 PM

    Buen día, gracias por contactarnos. ¿Cuál es el formulario donde ha configurado el recordatorio?

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    rofexacsa
    Answered on June 09, 2021 at 07:14 AM
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    BDAVID
    Answered on June 09, 2021 at 08:13 PM

    Hola, revisé el formulario, y el único recordatorio es este:

    1623283762_60c158329ccc6_recordatorio.pn

    No parece tener el mismo contenido, ¿ser refiere a otro tipo de recordatorio? ¿Desde dónde lo configuró?

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    rofexacsa
    Answered on June 10, 2021 at 07:14 AM

    No me refería a ese recordatorio, sino al recordatorio del widget AGENDA.

    Saludos


    1623323632_60c1f3f05142e_

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    BDAVID
    Answered on June 10, 2021 at 01:29 PM

    Buen día, veo que no hay imagen en el contenido del recordatorio, ¿podría intentar subirla otra vez?

    1623346078_60c24b9e2a2ae_emailRecordator

    Si el problema persiste, déjela así, y escalaremos esto a nuestro equipo de desarrollo.

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    rofexacsa
    Answered on June 10, 2021 at 04:12 PM

    Si, el problema persiste, por favor escalarlo.

    Gracias

    Saludos

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    BDAVID
    Answered on June 10, 2021 at 06:40 PM

    Veo que aún no ha agregado la imagen. Cloné su formulario y lo probé, funcionó correctamente:

    1623364704_60c2946074e3c_imagen.png

    Para escalar esto, necesitamos que por favor suba la imagen al contenido del recordatorio, y si al recibir recordatorio aún no se muestra la imagen, por favor déjela ahí para que nuestros desarrollares puedan inspeccionar el formulario.

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    rofexacsa
    Answered on June 10, 2021 at 07:03 PM

    no puedo agregarlo porque ya está siendo utilizado y no quiero que le llegue a los clientes el recuadro vacío.

    La próxima vez si me vuelve a suceder, antes de enviarles a los clientes el link les aviso.

    Gracias

    Saludos