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rgbmediaFecha de consulta 9 de junio de 2021, 13:49
Hola buenas tardes, no se que esta pasando pero el formulario se esta moviendo solo en la pagina haciendo que todo se vaya moviendo hacia abajo. La pagina es rgbmedia.com.mx y si vas hasta abajo de la pagina a la seccion de "cotizar" y tratas de hacer el proceso de cotizacion ahi veras lo que esta pasando. Por favor hay que resolver esto lo antes posible que nos estan llegando clientes. Gracias!
Page URL: https://rgbmedia.com.mx/ -
David Jotform Support ManagerFecha de respuesta 9 de junio de 2021, 20:26
Buen día, lamentamos el inconveniente. Me imagino que es el formulario que está aquí: https://rgbmedia.com.mx/cotizar/
No pude reproducir el error, pero he visto un par de reportes de problemas similares, donde el formulario comienza a agregar espacio en la parte superior.
He escaldo el problema a nuestro equipo de desarrollo. Agradecería muchísimo si pudiera compartirnos una captura de pantalla que muestres el espacio que se está agregando, y también que muestre la consola del navegador abierta:
- https://www.jotform.com/help/453-how-to-get-a-console-report-from-most-common-browsers
- https://www.jotform.com/es/help/667-C-mo-Publicar-im-genes-en-Nuestro-Foro-de-Soporte
Agregaremos esa imagen al reporte que se ha creado.
Después de eso, intente remover el formulario de su sitio web, e incrustarlo con el método Iframe: https://www.jotform.com/help/148-getting-the-form-iframe-code
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rgbmediaFecha de respuesta 10 de junio de 2021, 11:00
Hola, sigue fallando el formulario. Adjunto imagen.
Si esto no se resuelve hoy en las proximas horas vamos a tener que dejar de ser clientes de jotform que necesitamos una solucion urgentemente. Ya intentamos lo que sugieres de iframe y pasa lo mismo.
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David Jotform Support ManagerFecha de respuesta 10 de junio de 2021, 11:40
Buen día, gracias por la captura de pantalla. Estamos a la espera de una resolución de parte de nuestro equipo de desarrollo.
Mientras tanto, intente remover el formulario e incrustarlo de nuevo pero con el método Iframe:
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rgbmediaFecha de respuesta 10 de junio de 2021, 11:56
Como mencione, ya intente el metodo de iframe y no funciono.
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David Jotform Support ManagerFecha de respuesta 10 de junio de 2021, 12:31
Por favor intente con el método Iframe, pero sin la parte del script. Ejemplo:
En otras palabras, solo copie y pegue en su sito desde "<Iframe>" hasta "</iframe>".
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rgbmediaFecha de respuesta 14 de junio de 2021, 14:37
Si ahora si ya funciono. Gracias!
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David Jotform Support ManagerFecha de respuesta 14 de junio de 2021, 16:59
Perfecto, que bueno saber que funcionó con el Iframe. Le actualizaremos por este medio cuando el problema con el método Embed se arregle para formularios de tipo Card.