Formulario Card está moviéndose hacia abajo en la página web

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    rgbmedia
    Asked on June 09, 2021 at 01:49 PM

    Hola buenas tardes, no se que esta pasando pero el formulario se esta moviendo solo en la pagina haciendo que todo se vaya moviendo hacia abajo. La pagina es rgbmedia.com.mx y si vas hasta abajo de la pagina a la seccion de "cotizar" y tratas de hacer el proceso de cotizacion ahi veras lo que esta pasando. Por favor hay que resolver esto lo antes posible que nos estan llegando clientes. Gracias!

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    BDAVID
    Answered on June 09, 2021 at 08:26 PM

    Buen día, lamentamos el inconveniente. Me imagino que es el formulario que está aquí: https://rgbmedia.com.mx/cotizar/

    1623284611_60c15b8374632_scrolling.png

    No pude reproducir el error, pero he visto un par de reportes de problemas similares, donde el formulario comienza a agregar espacio en la parte superior.

    He escaldo el problema a nuestro equipo de desarrollo. Agradecería muchísimo si pudiera compartirnos una captura de pantalla que muestres el espacio que se está agregando, y también que muestre la consola del navegador abierta:

    Agregaremos esa imagen al reporte que se ha creado.

    Después de eso, intente remover el formulario de su sitio web, e incrustarlo con el método Iframe: https://www.jotform.com/help/148-getting-the-form-iframe-code

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    rgbmedia
    Answered on June 10, 2021 at 11:00 AM

    Hola, sigue fallando el formulario. Adjunto imagen. 1623337172_60c228d47b712_Screen Shot 202

    Si esto no se resuelve hoy en las proximas horas vamos a tener que dejar de ser clientes de jotform que necesitamos una solucion urgentemente. Ya intentamos lo que sugieres de iframe y pasa lo mismo.

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    BDAVID
    Answered on June 10, 2021 at 11:40 AM

    Buen día, gracias por la captura de pantalla. Estamos a la espera de una resolución de parte de nuestro equipo de desarrollo.

    Mientras tanto, intente remover el formulario e incrustarlo de nuevo pero con el método Iframe:

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    rgbmedia
    Answered on June 10, 2021 at 11:56 AM

    Como mencione, ya intente el metodo de iframe y no funciono.

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    BDAVID
    Answered on June 10, 2021 at 12:31 PM

    Por favor intente con el método Iframe, pero sin la parte del script. Ejemplo:

    1623342619_60c23e1b1b81f_

    En otras palabras, solo copie y pegue en su sito desde "<Iframe>" hasta "</iframe>".

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    rgbmedia
    Answered on June 14, 2021 at 02:37 PM

    Si ahora si ya funciono. Gracias!

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    BDAVID
    Answered on June 14, 2021 at 04:59 PM

    Perfecto, que bueno saber que funcionó con el Iframe. Le actualizaremos por este medio cuando el problema con el método Embed se arregle para formularios de tipo Card.