No quiero que me cobren mas la suscripción

Hice una suscripción por un mes no más y me encuentro con la sorpresa qwue me están automáticamente cobrando otra suscripción.

La Bronze, la cancelé pero dice que hasta el 22 de agosto estará gratis, entonces vuelven y me hacen el cobro en agosto? yo no lo quiero y no puedo quitar los datos de la tarjeta.

NO QUIERO RENOVAR NADA

Me parece un abuso que automáticamente descuenten y que uno tenga que estar cancelando mensualmente la suscripción. En este caso lo obligan a uno a cancelar o bloquear la tarjeta de crédito.

Disculpas por los inconvenientes causados.

Es importante aclarar que Jotform ofrece únicamente suscripciones lo que significa que estas se renuevan automáticamente en el periodo originalmente comprado, actualmente no ofrecemos ninguna opción para pago único, esto se aclara en nuestra página de términos los cuales son aceptados al momento de comprar la suscripción: https://www.jotform.com/terms/

Ahora, si la suscripción ya fue cancelada esta no se renovará, revisé en nuestro sistema y el pago aún no ha sido procesado, puedes confirmar esto revisando tus facturas en el siguiente enlace: https://www.jotform.com/myaccount/billing

La suscripción ha sido cancelada y en caso que veas el pago reflejado en tu cuenta, puedes contactarnos para poder proceder con el reembolso.

Gracias por contestar, pero ayer cuando cancelé la suscripción, indicaba que tenía gratuitohasta el 22 de agosto 2021, entonces mi pregunta es en esa fecha vuelven y me generan cobro automático?

De todas maneras tuve que bloquear mi tarjeta para que no me cobren más.

Debería haber una opción de poder quitar la información de la tarjeta con la que se pagó y no obligar a mantener esa u otra tarjeta de pago.

Gracias por la atención

Buen día, no se generará ningún otro cobro en su cuenta de usuario "DIANA_sistemas". Hemos removido el método de pago de su cuenta.

Háganos saber si tiene más preguntas.