Mobile App: offline data is lost when connecting to internet to synchronize

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    Sistemas_principal
    Asked on September 07, 2021 at 01:22 PM

    Buen día, estoy teniendo problemas con el registro de forma offline, se esta perdiendo información de suma importancia, y al momento de conectarla a internet y sincronizar esta información esta desapareciendo, no llega al panel de administración.

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    BDAVID
    Answered on September 08, 2021 at 01:23 PM

    Buen día, gracias por contactarnos. Lamentamos el inconveniente, he escaldo esto a nuestro equipo de desarrollo, ¿podría indicarnos en cuál de los formularios perdió los envíos al intentar sincronizar? Lo agregaremos al ticket que se ha escaldo.

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    Sistemas_principal
    Answered on September 08, 2021 at 03:05 PM

    Buen día, he tenido el problema con casi todos los formularios que manejan gran cantidad de datos como por ejemplo este: https://form.jotformz.com/210747255642658 y necesito que me apoye lo mas antes posible ya que volverán a utilizar los formularios y no quiero perder datos. Gracias.

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    Carlos_C
    Answered on September 08, 2021 at 05:41 PM

    Buen día.

    La información ha sido agregada al ticket escalado, en cuanto tengamos alguna actualización se lo haremos saber por este medio.

    Saludos

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    Sistemas_principal
    Answered on September 14, 2021 at 02:57 PM

    Buen día

    Ya tendrán alguna solución? volverán a utilizar los formularios dentro de unos dias y no deseo perder más información.

    Saludos

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    Carlos_C
    Answered on September 14, 2021 at 05:26 PM

    Buen día

    Continuamos a la espera de una actualización por parte de nuestro equipo de nivel 2. En cuanto tengamos una actualización le haremos saber lo antes posible.

    Saludos

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    Sistemas_principal
    Answered on September 16, 2021 at 11:55 AM

    Buen día

    Ahora ningún envío llega a mi bandeja, ni offline ni online y pasado mañana utilizan los formularios. Por favor alguna solución!

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    BDAVID
    Answered on September 16, 2021 at 11:13 PM

    Desafortunadamente no hemos recibido respuesta aún. ¿Ha intentado desinstalar y volver a instalar la App móvil? ¿Podría indicarnos que versión iOS o Android está utilizando?