Migración de formularios

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    elhuyarht
    Asked on October 13, 2021 at 06:41 AM

    Hola:

    ¿Cómo podemos migrar los formularios de una cuenta de jotform a otra?

    A día de hoy disponemos de dos cuentas Bronze independientes y estamos valorando migrar a una cuenta Entreprise.

    La cuestión es que deseamos migrar los formularios de ambas cuentas a esta otra nueva.

    Gracias

    Un saludo

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    Kevin_G
    Answered on October 13, 2021 at 10:14 AM

    Es únicamente posible transferir formularios entre cuentas del plan regular, es decir, de una cuenta gratuita a una suscrita al plan oro, pero no es posible desde o hacía cuentas enterprise. Para poder obtener asistencia en eso te recomendaría contactar desde tu cuenta enterprise al agente de soporte encargado.


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    elhuyarht
    Answered on October 20, 2021 at 01:49 AM

    Buenos días, y ¿podríamos migrar de una cuenta Bronze a otra? o por ejemplo, de una cuenta Bronze a una Plata?

    Nos interesaría migrar tanto los formularios como los envíos. ¿Es esto posible?

    Gracias

    Un saludo

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    BDAVID
    Answered on October 20, 2021 at 10:30 AM

    Sí, es posible migrar formularios y envíos entre cuentas gratuitas, Bronce, Plata y Oro. La solicitud de transferencia debe de venir de la cuenta que posee los formularios, debe especificar cuáles formularios se transferirán y proveer la cuenta de usuario a donde serán transferidos.

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    elhuyarht
    Answered on October 20, 2021 at 10:43 AM

    De acuerdo. Supongo que la migración convendrá hacerla "en frío" ¿no?, es decir, que los formularios a migrar no deberían estar activos, ¿no?

    Gracias

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    BDAVID
    Answered on October 20, 2021 at 12:18 PM

    No es necesario, los códigos y los enlaces de los formularios se mantienen, excepto los personalizados, y la transferencia se efectúa en un par de segundos.

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    elhuyarht
    Answered on November 03, 2021 at 11:23 AM

    Hola:

    Supongo que se migrarán tanto los formularios activos como los no activos, ¿verdad?

    Por otra parte, ¿se podría programar la hora de la migración? Según nos indicabais en un mensaje anterior la migración es muy rápida pero no quisieramos que coincidiera con que algún cliente esté en proceso de enviar un formulario.

    Ya nos diréis.

    Un saludo

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    BDAVID
    Answered on November 03, 2021 at 08:32 PM

    Se transferirán los formularios que se especifiquen, siempre y cuando la cuenta de usuario a la que se le transferirán los formularios tenga espacio suficiente, ya que cada plan provee un límite específico de formularios:

    1635985810_618329923b380_planes.png

    No es posible especificar la hora y día de la transferencia, esto se hará a al momento en que el siguiente agente disponible coja el ticket.