Cambio de cuenta

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    jarana
    Asked on November 05, 2021 at 01:02 PM

    Buenas tardes.

    Ayer adquirí una cuenta Plata. para ello utilicé mi cuenta personal (soy rector de un colegio), estuve toda la tarde trabajando en ello y el resultado que obtuve fue muy bueno. Pero tengo un inconveniente: Utilizaremos la aplicación para el proceso de matrículas y me observo que no debo hacer desde mi cuenta de correo electrónica, debo hacerlo desde una cuenta de la misma organización, pero destinada para ello. 1 ) ¿Puedo hacer el cambio? 2) Es mejor cancelar esta ? pierdo todo lo que hice? 3) Observo que hay descuento del 50% . Que me sugiere. Lo más importante es poder trabajar desde otro correo. Quedo atento. Muchas gracias

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    Kevin_G
    Answered on November 05, 2021 at 01:44 PM

    Desafortunadamente, no es posible transferir la suscripción por lo que tendremos que cancelar la suscripción actual y emitir un reembolso por el pago para que puedas suscribirte con la nueva cuenta.

    También es posible transferir los formularios de una cuenta a otra, solo tienes que proporcionar la nueva cuenta de destino para proceder con la actualización, esto transferirá los formularios y los datos de envíos.

    Respecto al descuento, si te refieres al descuento de educación, puedes aplicar en el siguiente enlace: https://www.jotform.com/es/education/

    Asegúrate de aplicar con la cuenta donde comprarás la suscripción, recibirás una notificación cuando tu aplicación sea evaluada.

    Si tienes alguna duda, déjanos saber.


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    jarana
    Answered on November 05, 2021 at 02:02 PM

    Muchas gracias por su amable respuesta. Entonces agradezco cancelar la suscripción actual y emitir un reembolso por el pago para poder suscribirme a una nueva cuenta. Mil gracias

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    Kevin_G
    Answered on November 05, 2021 at 03:40 PM

    He emitido el reembolso por el pago y cancelado la suscripción, este tiene que ser procesado dentro de 5 a 10 días hábiles, si tienes alguna duda o necesitas asistencia, déjanos saber.