¿Porque se me bloqueo esta cuenta?

  • Jose Arancibia
    Fecha de consulta 12 de noviembre de 2021, 9:59

    Buenas quisiera saber ahora en que me equivoque o vulnere en las normas para que me bloqueen en esta cuenta y la otra que tengo para los pumos de trabajo que el correo es puntoanimeadiccion@gmail.com para explicar o correguir, y aprovechando indicar que en la aplicación no sale el monto de la venta y sale en blanco eso mas por favor si se puede corregir gracias espero la respuesta.

  • David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 12 de noviembre de 2021, 11:59

    Gracias por contactarnos. He remitido esto a nuestro equipo de revisión. Le notificaremos por este medio cuando recibamos una resolución.

  • David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 12 de noviembre de 2021, 12:10

    Hola otra vez, ya que Free Fire es un logotipo registrado con derechos de autor. Para reactivar su cuenta, por favor proporcione la siguiente información:

    1. La URL donde se utilizan sus formularios.

    2. Su sitio web o prueba de afiliación a una institución legítima.

    También necesitamos que cambie su correo electrónico registrado por uno corporativo para evitar ser marcado nuevamente por nuestro detector de phishing.

    Envíe estas pruebas a reviewers@jotform.com con el número de ticket 3506352 como asunto. Le informaremos sobre el estado de su cuenta después de una revisión exhaustiva de sus pruebas.

  • Jose Arancibia
    Fecha de respuesta 12 de noviembre de 2021, 13:44

    Buenas nuevamente, sabemos que Free Fire es una marca registrada el cual nosotros no estamos usando de manera indevida, mas al contrario envie todo lo que se me pidio anteriormente, aparte que nosotros estamos empezando desde abajo como una mini empresa llamada AnimeAdicción, que realizamos recargas de los productos que tiene el juego de Free-Fire y otros mas, y el formulario lo usamos en una aplicación que nosotros hemos creado con el mismo logo qe se ve en los formularios, si se da cuenta nadie noa denuncio ni tampoco nos caaloaron de estafadores y leendo lo que me dice en ningun lado use el logotipo mas que la imagen que descargue de la web oficial de garena que pertenece a Free Fire.

    A pesar de que nosotros ofrecemos un servicio de compras Digitales en todos los juegos no solamente Free Fire, lo hacemoa de forma muy aparte a los que es GameFan ya que el mismo es una plataforma que realiza lo mismo el unico problema de esa plataforma es que las recargas tardan desde 24 hrs. Hasta 3 dias, el cual nosotros de forma independiente, atendemos al instante.

    Como le informe el logo de AnimeAdiccion es de nosotros quienes manejamos y estamos revisando, constantemente todos los que ofrecen servicio haciendose pasar por nosotros, para hacer las denuncias correspondientes, tambien lo puede verificar en nuestras redes sociales, https://www.facebook.com/animeadiccionoficial aparate nosotros trabajamos con la plataforma de Razer Gold, para realizar nuestros servicios, todo eso presente incluyendo mis movimientos de compra por mi banca movil lo cual, no deberia hacerlo ya que es algo muy personal, pero siendo que el servicio que ofrece le proporcionamos dicha información, para que constaten que dichoa servicios son legitimos, ahora tambien estamos implementando la venta digital para Mobil Legend, pero veo que vamos a usar otra plataforma, para que no nos bloqueen de nuevo, ya que nosotros perdemos ventas en los distintos puntos de nuestro pais, incluyendo que este mes ya se presupuesto para comprar el servicio con jotform, pero viendo que no toman en cuenta solo solicitamos que nos indiquen que no debemos colocar ya que estamos corrigiendo los errores en el formulario, estamos tabajando con la plataforma de kyte como usuarios pro y hasta el momento no tenemos problemas von las ventas de los productos de garena, mas al contrario ya se presupuesto la menbresia para un año.

    Lo del correo intentaremos cambiar, pero ya es tiempo que trabajamos con ese correo y saben que nosotros legitimamos nuestras ventas al igual que la linea de celular lleva 18 años vigente en la empresa tigo de Bolivia. (+59176114577)

    Esperamos que nos tomen en cuenta esta opinion y un poco de queja gracias.

  • David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 12 de noviembre de 2021, 16:12

    Comprendo, gracias por la aclaración, pero el equipo encargado de suspender o reactivar cuentas es el de revisión. Le invito a contactarlos al correo "reviewers@jotform.com" para que puedan revisar su caso.

  • puntoanimeadiccion1
    Fecha de respuesta 13 de noviembre de 2021, 21:46

    Buenas hasta ahora espero respuesta y no me llega ya mande en que uso mi formulario pero hasta ahora no me dan respuesta, por favor requiero saber, ya que me estoy trabado y requiero sacar los registros para el evento a realizarse

    d igual manera esta con el logo oficial de Anime-Adicción por favor requiero la respuesta.

  • David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 14 de noviembre de 2021, 8:09

    Desafortunadamente, no hay un tiempo estimado de respuesta por parte de nuestro equipo de revisión.