No puedo abrir mi formulario

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    IngProcesosConver
    Asked on November 15, 2021 at 10:18 AM

    Cuando doy click en la vista previa de mi formulario https://form.jotform.com/213184003987861

    aparece que el formulario fue borrado pero yo nunca lo he borrado...

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    Si estoy utilizando mi cuenta silver porque me aparece el logo que utilizo en mi cuenta de enterprice??

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    gracias por su ayuda

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    BDAVID
    Answered on November 15, 2021 at 11:19 AM

    Buen día, ¿podría intentar clonar ese formulario? Solo copie el link del formulario, y luego siga estas instrucciones: https://www.jotform.com/help/42-how-to-clone-an-existing-form-from-a-url/

    Si funciona con el clon, puede utilizar ese en su lugar.

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    IngProcesosConver
    Answered on November 15, 2021 at 11:28 AM

    Ya lo Clone pero Sigue presentando el mismo problema1636993644_61928a6c3c962_



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    BDAVID
    Answered on November 15, 2021 at 11:46 AM

    Cloné su formulario original, y luego transferí mi versión clon a su cuenta: Clone of La Gusgueada Ver2.0

    ¿Podría probarlo y confirmar si funciona?

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    IngProcesosConver
    Answered on November 15, 2021 at 11:57 AM

    la lo probe pero aun no funciona para mi

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    BDAVID
    Answered on November 15, 2021 at 12:14 PM

    Parece que lo eliminó por error. Lo restablecí y le cambié el título a NO BORRAR of La Gusgueada Ver2.0: https://form.jotform.com/213185130670953

    Por favor pruebe otra vez.

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    IngProcesosConver
    Answered on November 15, 2021 at 12:25 PM

    Eres un genio David. Gracias!

    Sabes una cosa. todos mis fiormularios de mi cuenta Silver fueron copiados a mi cuenta enterprise.

    Pero este formulario del que estamos hablando yo lo eliminé de mi cuenta enterprice pero lo deje en Silver, yo pense que con esa accion solo lo estaria eliminando de enterprise y nunca pense que afectaria al formulario que deje en la cuenta Silver.

    ¿si yo elimino un formulario desde mi cuenta enterprise afectará a los formularios de mi cuenta Silver?

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    BDAVID
    Answered on November 15, 2021 at 12:41 PM

    De nada, que bueno que funcionó. No debería afectar, ya que cuando se clona un formulario este es totalmente aparte del formulario original.

    ¿Hay más formularios que presentan el mismo problema? ¿Estuvo en algún momento esta cuenta(IngProcesosConver) en Enterprise?

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    IngProcesosConver
    Answered on November 15, 2021 at 01:26 PM

    Primero contrate mi cuenta Silver hace mas de 1 año, y hace poco contrate también la cuenta Enterprise.

    Me interesa tener ambas cuentas pero ahora que lo mencionas ambas son con el mismo usuario "IngProcesosConver" y ambas tienen los mismos correos de usuario "julior@conver.com.mx"

    Desde que contrate Enterprise tengo bastantes problemas con los widgets de QR dinámico pues no se actualizan en los PDF y hace mas de 6 semanas desde que lo reporte jotform y no me han dado solución.

    ¿crees que tenga algo que ver el que ambas cuentas tengan el mismo usuario?


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    Kevin_G
    Answered on November 15, 2021 at 02:01 PM

    El inconveniente puede haber ocurrido por la migración a la versión Enterprise, te recomendaría consultar sobre esto con el agente de soporte Enterprise asignado a tu cuenta.

    Ahora, respecto al problema con el widget Código QR Dinámico, el reporte ha sido abierto en este ticket: https://www.jotform.com/es/answers/2954021

    No hemos recibido actualizaciones al respecto, pero solicitaré información y le dejaremos saber en ese ticket tan pronto como recibamos alguna información.

    Gracias.