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    EscuelaingEncuestaSalud
    Asked on November 18, 2021 at 04:25 PM

    Buenas tardes,

    Tenemos en un formulario la función "Continuar formulario después" en la cual nos está presentando los siguientes errores:

    1. Al guardar el formulario, y volver a ingresar a través del link que llega al correo, el último campo obligatorio diligenciado (antes de guardar y enviar) aparece diligenciado pero con la letra en gris, y al continuar diligenciando el formulario e intentar darle "Seguir" o "Enviar", ese campo obligatorio aunque esté diligenciado (contenido en letra más clara) genera un error que dice que es obligatorio, aunque la información si está (Ver foto) y aunque se quiera ingresar de nuevo o más información, no la reconoce
    2. Puedo tener de un formulario, varios registros en guardado (con diferente información registrada) y me permite entrar a todos, o solo puedo hacerlo con el ultimo que le di guardar y los anteriores se pierden? Nos está pasando que si guardo uno, y lo dejo sin enviar. Y luego, yo creo uno nuevo y tambien le doy guardar sin enviar, al intentar ingresar nuevamente, solo me deja ingresar al segundo, pero el primero que le habia dado guardar (que tenía otra información registrada) no lo puedo recuperar.

    El formulario es https://form.jotform.com/EscuelaingEncuestaSalud/inspeccioncopasst

    Mil gracias por su ayuda,

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    BDAVID
    Answered on November 18, 2021 at 05:22 PM

    Buen día, gracias por contactarnos.

    1) Si aparece en gris, significa que es una descripción:

    1637274042_6196d1ba76085_ABC.png

    Debería desaparecer al ingresar cualquier carácter. Para eliminar ese error, debe ingresar texto en ese campo.

    2) Si guarda múltiples envíos desde un mismo navegador, solo la última sesión se abrirá al ingresar al formulario.

    Para ingresar a cualquier envío que esté pendiente de completar, debe ir a su tabla de envíos, por favor siga esta guía: https://www.jotform.com/help/753-how-to-view-incomplete-submissions-in-jotform-tables/

    Háganos saber si tiene más preguntas, será un gusto ayudarle.

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    EscuelaingEncuestaSalud
    Answered on November 23, 2021 at 10:32 PM

    Buenas noches David,

    Gracias por la respuesta. De acuerdo con lo que me dice en el numeral 1, le comento:

    1). El texto que le relaciono que aparece en GRIS no es la descripción, es el texto que ingrese en el formulario, y luego al darle guardar, y volver a ingresar en el formulario, la informacion que habia diligenciado en el campo me aparece en el GRIS, y si intento escribir nuevamente en el campo, todo aparece en GRIS, por lo cual, al intentar darle SEGUIR, pareciera que el campo no tuviera nada escrito y no me permite continuar con el formulario sacando una advertencia de campo vacío.

    Agradezco por favor su ayuda al respecto.

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    BDAVID
    Answered on November 24, 2021 at 09:56 AM

    Buen día, por favor provéanos el link de alguna sesión en la que esté sucediendo eso.

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    EscuelaingEncuestaSalud
    Answered on November 24, 2021 at 10:08 AM
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    BDAVID
    Answered on November 24, 2021 at 04:10 PM

    Pude reproducir el problema, acabo de escalar esto a nuestro equipo de desarrollo. Le notificaremos por este medio cuando se haya solucionado.

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    EscuelaingEncuestaSalud
    Answered on November 25, 2021 at 02:24 PM

    Gracias David, quedamos pendientes , saludos.