Jotform Tables: Lentitud al cargar la página y descargar datos como Excel.

  • Profile Image
    cam.serv.engie
    Asked on November 22, 2021 at 04:31 PM

    Buenas tardes,

    La pagina de la tabla de mi formulario demora en cargar, además no descarga el Excel, que queda descargando y lleva mucho tiempo así, normalmente puede demorar 1 minuto, pero ahora lleva ya mas de 3 min intentando descargar. Por favor revisar si hay algún problema.

    Formulario de SR · Tables (jotform.com)


    1637616546_619c0ba25a345_

  • Profile Image
    Kevin_G
    Answered on November 23, 2021 at 01:45 PM

    He realizado algunas pruebas y logré replicar el problema, la página tarda en cargar al igual que al descargar el archivo Excel, esto puede estar relacionado con la cantidad de envíos en tu cuenta, actualmente tu formulario tiene más de 19,000 envíos.

    Voy a proceder escalando este caso a nuestro segundo nivel de soporte para que nuestros desarrolladores puedan darle un vistazo, te mantendremos informado acerca del progreso a través de este ticket.


  • Profile Image
    cam.serv.engie
    Answered on December 02, 2021 at 12:37 AM

    Buenas noches, alguna respuesta?

  • Profile Image
    Carlos_C
    Answered on December 03, 2021 at 09:41 AM

    Buen dia

    Gracias por contactar a Jotform

    He solicitado una actualización con el equipo de nivel 2 acerca de su caso, en cuanto tengamos una respuesta le haremos saber.

    Saludos