¿Por qué mi cuenta esta bloqueada?

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    ELENA VILLAR ORTEGA 
    Asked on December 14, 2021 at 12:37 PM

    Estaba creando el formulario y probando las funcionalidades interactivas, para comprobar que estuviera bien. Me han banneado por ello.

    Ahora no puedo entrar desde mi dirección IP a mi cuenta, y necesito presentar la encuesta para un trabajo de clase. Sí son tan amables de quitarme el baneo y dejarme seguir modificando la encuesta.

    Aunque pudiera parecer sospechoso comprobar tantas veces en un formulario las respuestas, soy programadora y estoy acostumbrada a tomar muchas pruebas antes de seguir con la siguiente parte del formulario.

    Screenshot
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    Kevin_G
    Answered on December 14, 2021 at 02:11 PM

    Disculpas por los inconvenientes causados.

    He revisado tu cuenta y no logré encontrar actividad sospechosa en el historial, por lo que he procedido a reactivar la cuenta, puedes iniciar sesión ahora, si tienes alguna duda, déjanos saber.

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    elgutier7
    Answered on December 14, 2021 at 02:55 PM
    Todav no me deja iniciar sesi en mi cuenta
    Obtener Outlook para Android
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    ...
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    Kevin_G
    Answered on December 14, 2021 at 03:12 PM

    Revisé la cuenta y está parece estar activa, también agregue tu dirección IP a nuestra lista blanca, puedes realizar pruebas y dejarnos saber si el problema continúa.

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    elgutier7
    Answered on December 14, 2021 at 03:55 PM
    S el problema persiste. No me deja iniciar sesi en mi cuenta, con la cuenta de Google
    Obtener Outlook para Android
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    ...
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    Kevin_G
    Answered on December 14, 2021 at 04:16 PM

    Veo que tu cuenta ha sido nuevamente suspendida, por lo que he solicitado a nuestro equipo correspondiente que la revise a fondo para evitar que el problema continúe.

    Le mantendremos informado acerca del progreso a través de este ticket.


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    Kevin_G
    Answered on December 14, 2021 at 05:18 PM

    Tu cuenta ha sido reactivada y la hemos agregado a nuestra lista blanca por lo que no tiene que ser suspendida de nuevo.

    Puedes intentar iniciar sesión de nuevo y dejarnos saber si tienes alguna duda.

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    elgutier7
    Answered on December 15, 2021 at 02:00 PM
    Buenas noches,
    Me sigue diciendo que mi direcci IP estbloqueada :
    Looks like your IP address has been banned.
    Obtener Outlook para Android
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    ...
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    BDAVID
    Answered on December 15, 2021 at 04:58 PM

    Su cuenta está activa, la dirección IP que nos muestra su cuenta está en la lista blanca. Por favor provéanos su dirección IP: https://whatismyipaddress.com/

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    Ever Morales Montañez 
    Answered on December 23, 2021 at 10:10 AM

    Hola, también tengo el mismo problema, no me deja iniciar sesión en mi cuenta; cuando estaba realizando la encuesta con un formulario hecho en su plataforma, automáticamente se inhabilitaron todos y no puedo acceder desde hace dos días.


    Me aparece ese error en líneas rojas cuando intento iniciar sesión con mi cuenta.


    1640272195_61c491430eec6_error.png

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    Hanne_L
    Answered on December 23, 2021 at 10:46 AM

    @Ever Morales Montañez

    I have moved your question to a new ticket: https://www.jotform.com/answers/3614684.

    I will reply there shortly.