Se borran campos de lista de productos

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    nanahgoods
    Asked on September 23, 2022 at 02:43 PM

    Hola,

    El día de hoy abrí mi formulario, y vi que se borraron varios campos, y nadie ha hecho movimientos, me pudieran apoyar a revisar que sucedió?

    Les comparto el link del formulario, nos hace falta TABLETAS DENTALES, CAJAS, DETERGENTE SÓLIDO, CEPILLOS.

    https://www.jotform.com/build/201807446039859

    Quedo pendiente de su respuesta,

    Gracias.

    Denise Mercado




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    Mightor
    Answered on September 23, 2022 at 09:38 PM

    Hello Denise,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. When I checked your form I can see that you've deleted those missing fields today. Try to revert back to the previous version of the form by following our guide on this page.

    1. In your Form Builder, click the Circular Arrow below the forms name.
    2. Select the version where all the deleted fields are still in the form.
    3. Click the Revert button.

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    Give it a try and let us know how it goes.


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    DENISE MERCADO 
    Answered on September 23, 2022 at 10:52 PM

    Hi, I try to do it, and it doesn´t revert.


    Can you help me revert?


    Thanks.


    Denise

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    Esther
    Answered on September 23, 2022 at 11:21 PM

    Hola Denise,

    Muchas gracias por ponerte en contacto con el Soporte de Jotform. Claro, estamos aquí para ayudarte. ¿Qué problema te sale cuando quieres revertirlo a la versión anterior? Estoy revisando tu formulario, y he intentado replicar el problema. ¿Te aparece como a mi, que no muestra el historial?

    1663989522_632e77124c26b_Si puedes envíanos información detallada como una captura de pantalla con el ejemplo, por si fuera un error del sistema, poder traspasarlo al equipo. No dudes en preguntarnos si tienes alguna duda.

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    nanahgoods
    Answered on September 25, 2022 at 02:47 PM

    Hola,


    Si es error de su sistema, cuando revierto, no se integran los productos borrados (que yo no borre) se borraron por error de su sistema.


    Quedo atenta a que se solucione esta situación, ya que mañna tengo ventas con este formulario y necesito que este al 100%, y saber que no va a volver a suceder, por que es peligroso que se esten borrando campos automaticamente, ya que yo soy la única que tiene el control, y no he borrado nada.

    Agradezco su soluciones.


    Muchas gracias.

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    Esther
    Answered on September 26, 2022 at 07:51 AM

    Hola Denise,

    Muchas gracias por volver a ponerte en contacto con el Soporte de Jotform y siento mucho que estés experimentando este problema, entiendo lo estresante que esto puede ser.

    He contactado con el equipo para que me puedan dar información actualizada y encontrar la solución. No te preocupes que estamos pendiente de este caso y el equipo está trabajando en ello.

    Tan pronto como tenga noticias, te escribo. No dudes en preguntarnos si tienes alguna otra duda.