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tableta.lrivasFecha de consulta 23 de noviembre de 2022, 13:35
Buenas tardes me podrian ayudar por favor
Cuanto estamos llenando los formularios, algunos de ellos al finalizar me dicen que hay errores en el formulario y que los solvente, reviso todo el formulario y no hay ninguna casilla que mencione el error.
Que tengo que hacer para solventar?
Que debo de revisar ?
Page URL: https://www.jotform.com/223146405606046 -
David Jotform Support ManagerFecha de respuesta 23 de noviembre de 2022, 19:37
Hola tableta.lrivas,
Cloné tu formulario para hacer una prueba, y no hubo ningún error al enviar. Podría ser un problema de cache, hemos limpiado la cache de tus formularios. Si el problema persiste, ¿nos permites intentar hacer un envío real en tu formulario para probarlo?
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tableta.lrivasFecha de respuesta 23 de noviembre de 2022, 21:44
Hola buenas noches
No me suele suceder con todos los formularios es solo con ciertos... de echo acaba de intentarlo nuevamente pero me volvio a dar el error
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Cecile Jotform SupportFecha de respuesta 23 de noviembre de 2022, 22:56
Hello tableta.lrivas,
Our Spanish support is currently unavailable so I'll be responding to you in English. The error message below appears if the form is not filled properly. There might be required fields that are empty or if you might have entered a text to a field that only accepts number. If this is not the case, can we please try sending a test submission directly to your form?
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tableta.lrivasFecha de respuesta 24 de noviembre de 2022, 11:24
Hola buen dia
Si claro, pueden hacer el test por favor porque este dia nuevamente me vuelven a compartir el error de otra persona diferente y no se que en que exactamente esta el error, yo misma he revisado campo por campo y nada, sigue dando el error.
Pregunta y esto podria ser error de navegador???
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Ryan Jotform SupportFecha de respuesta 24 de noviembre de 2022, 11:35
Hello tableta.lrivas,
Thanks for getting back to us. Unfortunately, our Spanish Support is not available at the moment, but I'm happy to help you in English.
I tested your form and I was unable to replicate the issue. I successfully submitted your form and there was no error message. Kindly check the screenshot below to see my result:
Sometimes this kind of issue is temporary and it resolves itself. Can you give it another try and let us know what happens? I have cleared your form caches as a precaution. Could you please clear your browser's cache as well? If you're still having the same problem, we'll do a more in-depth investigation and work on finding a solution.
Reach out again if you have any other questions.
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tableta.lrivasFecha de respuesta 26 de noviembre de 2022, 9:08
Hola buen dia
Si claro, pueden hacer el test por favor porque este dia nuevamente me vuelven a compartir el error de otra persona diferente y no se que en que exactamente esta el error, yo misma he revisado campo por campo y nada, sigue dando el error.
Pregunta y esto podria ser error de navegador???
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tableta.lrivasFecha de respuesta 26 de noviembre de 2022, 9:11
Comprendo lo que me comentan pero el detalles es que el error no me lo da a mi directamente sino a las personas que estan llenando el formulario.
Me solicitan que les solventen pero no se como puedo hacer o que respuesta les puedo dar.
Quedo a la espera de sus comentarios.
Saludos.