Nos suspendieron la cuenta sin ninguna razón!!!

Registrarse Gratis

Iniciar sesión
Registrarse Gratis

Rodrigo Martinez
Asked on January 19, 2023 at 12:11 PM

Hola, nos suspendieron la cuenta "SantaMartaTrip" con correo de acceso "rodrigomartinezrd@unimagdalena.edu.co"

Esto nunca había sucedido. Necesitamos de su ayuda es Urgente!!!!

POR QUE HACEN ESTO???
Catherine

Jotform Support

Answered on January 19, 2023 at 01:02 PM

Hola Rodrigo,
Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Tu cuenta fue suspendida debido a los múltiples intentos de cambiar la tarjeta de crédito. He procedido a reactivarla. Por favor, vuelve a intentarlo siguiendo las instrucciones de nuestra guía Cómo Cambiar Tarjeta de Crédito para Facturación para luego Actualizar su Cuenta.
Si tienes alguna otra pregunta no dudes en contactarnos.
Rodrigo
Answered on January 19, 2023 at 05:06 PM

Hola, ya realizamos el paso que nos indicas en Cómo Cambiar Tarjeta de Crédito para Facturación pero no se actualiza, esto toma mas tiempo? Debemos esperar?
Porque no hemos podido reactivar la suscripción por este inconveniente.

Gracias por tu ayuda!
Catherine

Jotform Support

Answered on January 19, 2023 at 05:25 PM

Hola de nuevo Rodrigo,
He revisado la cuenta y se encuentra ya registrada la tarjeta terminada en 3812. Puedes actualizar tu cuenta siguiendo los pasos en nuestra guía.
Si esto no resuelve el inconveniente, ¿podrías por favor darnos mas detalles para poder ayudar con una pronta solución? Puede agregar capturas de pantallas al hilo para tener una mejor idea del problema.
Estaremos pendientes de tu respuesta.

Your name

Su email

Su respuesta