Envíos duplicados en el formulario

Buenas noches

Se están recibiendo envíos duplicados con datos diferentes o sin archivos multimedia, esta sucediendo seguido.

Gracias, quedo atento

Hola Asesoría Técnica,

Muchas gracias por ponerte en contacto con el Soporte de Jotform y siento de veras que estés teniendo esta experiencia. Entiendo que se han realizado duplicados, lo hemos revisado en el sistema y efectivamente nos aparece también. Lo que recomiendo hacer para que no suceda esto es utilizar envíos únicos para prevenir que se hagan dichos duplicados:

1. Vamos al Creador de Formularios y seleccionamos en la pestaña Ajustes.
2. Clicamos en Ajustes del Formulario y deslizamos la página.
3. Clicamos en el apartado Campo único y añadimos ahí el campo que no queremos que se repita, puede ser la cédula, el mail o el nombre de la persona.
4. Otra opción es establecer Respuesta única.
5. Así nos aseguramos que al no permitir que ese campo esté repetido, que no se puedan enviar más de una vez.
6. Adicionalmente, podéis incluir Captcha siguiendo esta guía.

Pongo adicionalmente, una guía sobre el campo único y otra guía sobre la respuesta única, que explica en detalle como hacerlo. Probadlo y decidme si os funciona así correctamente, si no, lo miraremos con el equipo.

Hola buenos dias

Realizamos la configuración recomendada de Respuesta única y no ha funcionado ya que limita al usuario un envió por día y ellos deben generar varios durante su jornada, se siguen presentando los duplicados con la diferencia que uno contiene los archivos media como fotos y el otro no

Gracias, quedo atento

Hi Technical Advisory,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support isn't available right now, so we'll be assisting you in English. We can add a CAPTCHA field to prevent submissions. Let me show you how:

• In Form Builder, click on Add Form Element + menu on the left side of the page.
• Under the Basic tab, drag and drop the CAPTCHA element into your form.

Can you give it a try and see how it goes? If you run into the same problem again, let us know and we'll do some more testing to see what's going on.