¿Por qué tengo problemas para ver el inbox de mis formularios?

  • FumigacionesFN
    Fecha de consulta 10 de marzo de 2023, 15:10

    Buen día equipo de ST de Jotform.

    Los saludo cordialmente y les reporto el siguiente escenario:

    Tengo dias que al ingresar al INBOX: https://www.jotform.com/inbox/211836050673049

    Con el usuario de Google: serviciosfumination@gmail.com se queda cargando, no abre, la pantalla indica que NO se puede cargar la forma , tengo que insistir demasiadas veces en el inicio de sesión hasta que se despliega la pantalla para ingresar un código, en ocasiones dicha pantalla en cualquier navegador se queda en blanco y tengo que refrescar multiples ocasiones, quisiera saber cómo resolver el problema de esa cuenta para acceder con normalidad.

    Ya borré Cache en muchas ocasiones.

    Agradezco de antemano la respuesta.


    Gracias!

  • Alejandro Jotform Support
    Fecha de respuesta 10 de marzo de 2023, 17:23

    Hola Fumigaciones FN,

    Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Entiendo que estás teniendo dificultades desde hace días para ingresar con normalidad al inbox de tus formularios, aunque al intentar entrar en el inbox de uno de tus formularios desde nuestro lado, no presentamos inconvenientes. Algo que podría estar afectando es que pude notar que has alcanzado el límite de envíos máximos permitidos en tus formularios para una cuenta gratuita. Por lo cual puedo recomendarte mejorar tu suscripción para tener más espacio, o intentar primero borrando ciertas entradas para liberar este espacio, asegurándote de borrarlas también de la papelera. Ten en cuenta que si lo deseas puedes primero descargar estas entradas para almacenarlas externamente y no perder los datos. Por favor no dudes en contactarnos si tienes cualquier otra pregunta.

  • FumigacionesFN
    Fecha de respuesta 10 de marzo de 2023, 17:40

    Buena tarde.
    Muchas gracias por su respuesta.

    Ya eliminé todos los envíos, probaré.

    Sobre subir de nivel la cuenta lo he estado contemplando, muchas gracias la recomendación.

    Excelente tarde!