Payno- Evaluación del punto de Venta
Esta evaluación corresponde únicamente a la Suc. Payno.
1. Promoción y publicidad.
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Rows
NO
SI
Fachada, Identificación en puertas, canceles, etc.
1
2
Ofertas y promociones visibles.
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4
Decoración del punto de venta bien logrado.
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6
2. Atención al cliente, primer contacto.
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Rows
NO
SI
Personal alerta para atender al cliente.
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8
Hay suficiente personal para atender al cliente.
9
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La atención fue rápida.
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La atención fue orientada y amable.
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El vendedor se identificó.
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3. Atención al cliente, proceso de compra.
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Rows
NO
SI
El trato fue hostil, irrespetuoso o desinteresado.
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La atención fue rápida.
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El vendedor ofreció la(s) promocio(nes) del mes
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4. Limpieza y ambiente.
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Rows
Muy mal
Mal
Regular
Bien
Muy bien
Limpieza.
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Orden.
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Ambiente en la sucursal.
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Comportamiento del personal.
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5. Solución de dudas y quejas.
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Rows
Muy mal
Mal
Regular
Bien
Muy bien
Satisfacción con la respuesta recibida.
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Atención al cliente en solución o queja.
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Tiempo de solución.
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Argumento/ disculpa final.
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6. ¿Cómo fue la experiencia de compra?
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Enviar
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