• Prueba de Usuarios HCI - Sitio Expedia

    Prueba con usuarios para pagina Expedia.com

  • Usted está apunto de participar en un experimento sobre la experiencia de uso sobre el sitio web Expedia. Este experimento busca evaluar el sistema software del sitio web y no sus capacidades, habilidades o conocimientos (No se preocupe si comete errores!).

    Los resultados de este experimento se utilizarán solo con propósitos académicos y/o de investigación, sin que su identidad sea revelada. Se aclara que durante el experimentos se harán observaciones por parte de los evaluadores.

    Puede comunicar  a los evaluadores del experimento cualquier malestar, molestia o incomodidad que pueda sentir, además de tener la libertad de abandonar el experimento en cualquier momento

  • El experimento tiene 3 etapas:

    1. En la primera etapa, usted deberá completar un breve cuestionario relativo a su experiencia previa.
    2. En la segunda etapa, se le solicitará explorar el sitio web de www.Expedia.com, según lo indicado. Debe comentar en voz alta sus opiniones con respecto al sitio web, al cumplimiento de las tareas solicitadas, o bien cualquier elemento que encuentre significativo.
    3. En la tercera etapa, usted deberá completar un breve cuestionario acerca de su percepción sobre el sitio y acerca de su motivación al realizar las tareas.

    SI TIENE ALGUNA DUDA DURANTE EL EXPERIMENTO, PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON LAS EVALUADORAS, EN CUALQUIER MOMENTO.

    La información que Ud. proporcione es confidencial y muy relevante para nuestro estudio.

    ¡Agradecemos su cooperación!

  • Cuestionario Preliminar

    Éste tiene de objetivo obtener detalles de su experiencia previa con respecto al sitio en cuestión
  • 1. Sexo*
  • 5. ¿ Ha usted visitado alguna agencia de vuelos y hospedajes anteriormente?*
  • 6. ¿Con qué frecuencia accede y/o visita sitios de agencias de vuelos y hospedajes a través de un sitio web?*

  • Lista de Tareas

    A continuación se le presentarán las tareas a realizar como parte del experimento sobre el sitio

  • Antes de empezar con las tareas, considere el siguiente escenario:

    Usted desea realizar reservas de vuelos y hospedajes en la Agencia de Viajes Expedia, para comparar valores y características antes de realizar una reservación. Para ello deberán utilizar el sitio www.expedia.com.


    Por favor, ingrese al sitio web de Expedia (www.expedia.com) en su versión en español y región Chile, utilizando el navegador de su preferencia para realizar las siguientes tareas.

  • Tarea 1: Realizar búsqueda de hospedajes

  • Considere el siguiente escenario: usted está de vacaciones y está considerando viajar a Miami, por lo que decide visitar el sitio de Expedia para buscar hospedajes en la zona. Para ello se le pide realizar los siguientes pasos:

    1. Busque el destino Miami en el buscador de hospedajes del sitio web.
    2. Filtre los resultados encontrados por Vista al mar y por presupuesto por noche de CLP 53,001 a CLP 87,000.
    3. Ordene los resultados por precio.
    4. En base a la lista de resultados desplegada, anote:

  • 5. Finalmente vuelva a la página principal del sitio web.

  • Tarea 2: Ver los detalles de pago de un hospedaje

  • Considerando el regreso desde Miami, por simple curiosidad, usted decide investigar cuanto costaría un hospedaje en Punta Arenas para ver si valdría la pena salirse de sus planes originales. Para ello se le pide realizar los siguientes pasos:

    1. Busque el destino “Punta Arenas” en el buscador de hospedajes del sitio web.
    2. Seleccione alguna de las primeras opciones de hospedaje.
    3. En el apartado de “Elige tu Habitación” seleccione un check-in y check-out con 1 dia de diferencia (Ej: In : 11 Junio - Out: 12 Junio)
    4. Seleccione “reservar” en la primera opción indicada abajo.
    5. En la ventana emergente, selecciona “Pagar ahora”.
    6. Del apartado de “Detalles del precio” anote:
     

  • 7. Finalmente vuelva a la página principal del sitio web.

  • Tarea 3: Realizar búsqueda de vuelos

  • Continuando con el escenario en Miami, considere lo siguiente: usted desea realizar el viaje con algún(os) acompañante(s), además desea llegar pronto a su destino por un precio razonable para aprovechar las vacaciones que, para motivos de este experimento, tienen una duración de 1 mes y medio a partir de la fecha en que se realiza esta tarea. Para ello realice los siguientes pasos:

    1. Acceda a la opción de “Vuelos” en las opciones de búsqueda.
    2. Escoja un vuelo de ida y vuelta y llene los datos del vuelo como origen, destino, fechas, personas y clase.
    3. Filtre los resultados por 1 escala.
    4. Observando los primeros 3 resultados
     
  • ¿Entiende la información que se le entrega sobre los vuelos?*

  • 5. Elija los vuelos de ida y vuelta.

    6. Una vez en los detalles del viaje, elija mostrar los detalles del vuelo y el equipaje de ambos vuelos:

  • ¿Qué tan conforme está con la presentación de la información de los vuelos?*
  • En la información del vuelo, ¿se le presentó los cargos de equipaje estimados?*

  • 7. En la sección de “Resumen del viaje”, haga click en un pasajero

  • ¿Considera esta información fácil de encontrar respecto a la del vuelo?*

  • 9. Finalmente vuelva a la página principal del sitio web.

  • Cuestionario de Experiencia del Usuario

    A continuación se le preguntará sobre su experiencia al usar el sitio web y al realizar las tareas indicadas en el experimento.

  • Seleccione las alternativas más apropiadas a su experiencia por cada pregunta.

  • 1. ¿Pudo completar las tareas planteadas?*
  • 2. ¿Qué tan orientado se ha sentido navegando dentro del sitio web durante el experimento?*
  • 3. Su grado de satisfacción con las funcionalidades del sitio serían:*
    Rows
  • 4. ¿Usted volvería a usar el sitio web de Expedia?*
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