• Estas son las opciones para el guión de llamada:

  • Centro de Llamada: "Esto es _______ con la selección de enseñarme opciones, nos llamas para poder tener una consulta sobre el propietario de la casa?"

    Si el vendedor dice: "No" o "No estoy seguro" ... Entonces, el Centro de Llamadas dirá: "Ok, podrías facilitarnos sus datos, nombre, email, y número de teléfono? Le llamaremos cuando le sea conveniente, ¿qué disponibilidad tendría?

    Si el vendedor dice: "Sí"... Entonces el centro de llamadas dice: "¡Ok, perfecto! ¿Tienes tiempo para responder unas preguntas para que así os puedan ayudar mejor?

  •  -

  • 2. ¿Es el préstamo con el que estáis teniendo problemas vuestra primera residencia?
  • 3. ¿Crees que la cantidad que debes de vuestro préstamo es mayor que el valor del inmueble?
  • 4. ¿Habéis recibido un aviso de ejecución hipotecaria de su prestamista?
  • 5. ¿Estáis actualmente en bancarrota?
  • 6. ¿Habéis intentado refinanciar o modificar vuestro préstamo y ha sido rechazado o no se podrían completar los pagos revisados?
  • 7. ¿Os gustaría mantener vuestra vivienda?

  • Centro de Llamadas: Gracias por rellenar estas preguntas. Programaremos una hora de llamada para realizar la consulta, Judit y Ana están disponibles entre la 1 y las 7 pm. ¿Qué día y hora entre la 1 y las 7 os va mejor?

  • Centro de Llamadas: "De acuerdo, hay algunos documentos que necesitaréis enviar para que podamos asesoraros con las mejores opciones para vuestro caso. ¿Nos podríais enviar esta información por mail?

    SI NO QUIEREN ENVIAR POR MAIL: Centro de Llamadas: De acuerdo, puedo haceros algunas preguntas mientras nos mantenemos en la llamada?(gastos de la casa, paga mensual antes de impuestos, e intentad encontrar el estado de préstamo más actual)


  • Centro de Llamadas: "De acuerdo, hay algunos documentos que necesitaréis enviar para que podamos asesoraros con las mejores opciones para vuestro caso. ¿Nos podríais enviar esta información por mail?

    SI NO QUIEREN ENVIAR POR MAIL: Centro de Llamadas: "De acuerdo, puedo haceros algunas preguntas mientras nos mantenemos en la llamada? (gastos de la casa, paga mensual antes de impuestos, e intentad encontrar el estado de préstamo más actual)

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