Encuesta sobre la opinión del cliente
1. Usabilidad del producto: ¿qué tan fácil y sencillo es de usar?
Complicado
1
2
3
4
Fácil
5
1 is Complicado, 5 is Fácil
2. ¿Ofrece todas las funciones clave que necesitas?
Inadecuado
1
2
3
4
Eficiente
5
1 is Inadecuado, 5 is Eficiente
3. ¿Es fácil la configuración/integración y se proporcionan todas las instrucciones necesarias?
Complicado
1
2
3
4
Fácil
5
1 is Complicado, 5 is Fácil
4. ¿El producto es rápido y tiene buena capacidad de respuesta?
No es rápido/no responde bien
1
2
3
4
Rápido/Responsivo
5
1 is No es rápido/no responde bien, 5 is Rápido/Responsivo
5. ¿Cómo era la interfaz del producto?
Insuficiente
1
2
3
4
Intuitivo
5
1 is Insuficiente, 5 is Intuitivo
6. ¿Se está mejorando el producto continuamente?
No
1
2
3
4
Sí
5
1 is No, 5 is Sí
6. ¿Se está mejorando el producto continuamente?
Insatisfecho
1
2
3
4
Satisfecho
5
1 is Insatisfecho, 5 is Satisfecho
8. ¿Cuáles son las mejores fuentes para aprender sobre el producto?
Tutoriales en vídeo
Tutoriales dentro de la aplicación
Plantillas
Opiniones de clientes
Artículos prácticos
Seminarios web
Otro
9. ¿Tuviste acceso a todos los recursos?
No
1
2
3
4
Sí
5
1 is No, 5 is Sí
10. En general, ¿qué grado de satisfacción le proporciona el producto?
Peor
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Mejor
10
1 is Peor, 10 is Mejor
11. ¿Tiene previsto utilizar el producto dentro de un año?
Totalmente en desacuerdo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Totalmente deacuerdo
10
1 is Totalmente en desacuerdo, 10 is Totalmente deacuerdo
12. ¿Recomendarías este producto a tus compañeros de trabajo/amigos/familiares?
Totalmente en desacuerdo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Totalmente deacuerdo
10
1 is Totalmente en desacuerdo, 10 is Totalmente deacuerdo
13. Describa el objetivo principal de esta compra.
14. Resuma su experiencia con el producto.
15. ¿Qué podemos mejorar del producto?
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