Encuesta de satisfacción del servicio al cliente
Por favor, califique su grado de satisfacción con cada una de las afirmaciones.
Rows
No satisfecho
Algo satisfecho
Satisfecho
Muy satisfecho
N/A
Profesionalismo de la empresa
1
2
3
4
5
Soporte técnico
6
7
8
9
10
Respuesta las preguntas y necesidades
11
12
13
14
15
Calidad del servicio/producto
16
17
18
19
20
Tiempo de entrega
21
22
23
24
25
Desempeño del personal
26
27
28
29
30
En general, ¿qué grado de satisfacción tiene con nuestro servicio de atención al cliente?
1
2
3
4
5
Por favor, califique en qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con cada una de las afirmaciones.
Rows
Totalmente en
desacuerdo
Parcialmente en desacuerdo
Parcialmente
de acuerdo
Totalmente
de acuerdo
N/A
La ubicación es fácil de encontrar
31
32
33
34
35
El centro de servicio en lÃnea es fácil de navegar.
36
37
38
39
40
El centro de servicio es fácilmente accesible.
41
42
43
44
45
Los representantes de la empresa siempre cumplen mis expectativas.
46
47
48
49
50
La información proporcionada siempre satisface mis necesidades.
51
52
53
54
55
Se lo recomendarÃa a mis amigos o compañeros de trabajo.
56
57
58
59
60
En comparación con la competencia, nuestro servicio de atención al cliente es
Peor
1
2
3
4
Mejor
5
1 is Peor, 5 is Mejor
¿Qué tan familiarizado está con nuestros servicios?
Utilizo sus servicios con frecuencia
Utilizo sus servicios ocasionalmente
Rara vez utilizo sus servicios
Solo he utilizado sus servicios una vez
Nunca he utilizado sus servicios
¿Qué probabilidad hay de que continúe utilizando nuestros servicios?
Muy probable
Probable
Poco probable
Nada probable
No lo sé
Otro
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